企业处理营销危机应遵循的原则是( )

admin2020-09-08 31

问题企业处理营销危机应遵循的原则是( )

选项 A、利润原则
B、竞争原则
C、预防原则
D、诚实原则
E、应急原则

答案C,D,E

解析本题主要考查的知识点为危机公关处理的原则。危机公关处理的原则包括预防原则、诚实原则、应急原则。预防原则要求公关人员应具有忧患意识，及早发现问题，防范危险的发生；诚实原则是指企业应实事求是，客观真实地说明原委，主动承担责任，求得公众的谅解和信任；应急原则是指公关工作的当务之急是采取果断的应急措施，及时控制事态并使其不致发展扩大。

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