影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引入注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些_______的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消

admin2018-06-13  31

问题 影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引入注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些_______的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。填入画横线部分最恰当的一项是:

选项 A、随处可见  面面俱到
B、漫不经心  有的放矢
C、司空见惯  无微不至
D、微不足道  持之以恒

答案D

解析 由“而是一些不太引人注目的‘零部件’,如西服的纽扣、家电的按钮”可知,第一空填“微不足道”最恰当。第二空“持之以恒”填入句中也合适,故本题答案为D。
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