在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员的正确做法是( )。

admin2013-07-05 55

问题在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员的正确做法是( )。

选项 A、沉着、冷静，坚持原则，分清责任
B、对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就
C、对于某些侮辱性的言行不能置之不理
D、要有理、有利、有节地与之交涉，避免正面公开冲突
E、采用伙伴式的交谈方式，使之有所领悟，必要时当着游客的面提醒他

答案A,C,D,E

解析

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导游实务

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