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医学
下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员
下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员
admin
2018-08-27
16
问题
下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员
选项
A、经理
B、当事人的主管
C、当事人的同事
D、当事人
E、店长
答案
D
解析
无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉,可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重,则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以D选项为正确答案。
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综合知识与技能(中药学)题库执业药师分类
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综合知识与技能(中药学)
执业药师
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