下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员

admin2018-08-27 33

问题下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员

选项 A、经理
B、当事人的主管
C、当事人的同事
D、当事人
E、店长

答案D

解析无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以D选项为正确答案。

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综合知识与技能（中药学）

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