通过基准分析找出企业做得最突出方面的基准类型是( )。

admin2019-04-02  22

问题 通过基准分析找出企业做得最突出方面的基准类型是(     )。

选项 A、内部基准
B、一般基准
C、竞争性基准
D、过程或活动基准

答案D

解析 基准对象的不同决定了不同的基准类型,基准类型主要包括以下几种:(1)内部基准:企业内部之间互为基准进行学习与比较。(2)竞争性基准:直接以竞争对手为基准进行比较。(3)过程或活动基准:以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面,比如生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。(4)一般基准:以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。(5)顾客基准:以顾客的预期为基准进行比较。
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