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  3. 企业管理过程中存有一种现象，即“管理者管了一些不该管的事情，一些该管的事情却没管好”。请根据亨利·明茨伯格的观点，简述管理者在组织中的角色。

企业管理过程中存有一种现象，即“管理者管了一些不该管的事情，一些该管的事情却没管好”。请根据亨利·明茨伯格的观点，简述管理者在组织中的角色。

admin2022-07-22  176
问题 企业管理过程中存有一种现象，即“管理者管了一些不该管的事情，一些该管的事情却没管好”。请根据亨利·明茨伯格的观点，简述管理者在组织中的角色。
选项
答案(1)根据明茨伯格的管理者角色理论，管理者扮演着十种角色，这十种角色可分为三大类： ①人际关系角色，指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务，包括挂名首脑、领导者和联络者这三种具体角色。管理者在人际关系方面所扮演的这三种具体角色，是管理者必须要扮演的、是其工作范畴之内的工作。这三种角色的扮演在实践中有时可能是合为一体的。例如，当管理者代表组织出席其他组织安排的会议时，管理者既是组织的挂名首脑，同时又是人群中的联络员，要为自己的组织开发关系资源。 ②信息传递角色，包括三种： a．监听者角色，即用各种办法从不同渠道接收信息、了解信息和掌握信息。 b．传播者角色，即把组织的信息、自己所收集加工的信息等，向组织成员宣布、传递，以便组织成员共享信息，从而更好地工作。 c．发言人角色，即管理者有时必须代表组织，向外界公布态度、决定、报表、报告、进行演讲等，这有时可能是组织运作的需要，有时则可能是外界压力的结果。 ③决策制定角色。明茨伯格将决策制定分解为四个方面的工作，形成了决策方面的四种角色： a．企业家角色。此处，企业家的含义指具有捕捉发展机会的能力、进行战略决策并承担责任的管理者。 b．混乱驾驭者，即处理组织内混乱事件，并通常能获得成功的管理者。 c．资源分配者。根据组织目标针对的内容，对组织的有限资源进行分解，实际上就是组织资源配置的一个方面，而且是决策的内容之一。 d．谈判者。当管理者在为了组织的利益，与其他组织商定合作和成交的条件时，他们就在扮演谈判者的角色。 (2)组织规模不同，其内部的管理者角色的重要性也有所不同。小组织和大组织中，管理者角色的重要性如图所示。 [*] 小组织的管理者最重要的角色是发言人，这是因为小组织的管理者要花大量时间让他人认识本组织、筹措资源，以寻找新的机会促进发展。而大组织的管理者，已经没有这些事务缠身(因为已解决了)，他可以主要处理内部资源的有效配置以获得最佳的资源配置效果。与大组织的管理者相比，小组织的管理者更可能是一个多面手，他的工作内容可能上至最高领导的必要工作，下至基层管理者的必要工作。
解析
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