希德.格林拥有一家小型的水管供应公司。该公司由仓库经营发展而成，雇有八名员工：四人在柜台工作，接待前来购买水管的顾客；两人是司机，主要负责给大客户送货；两人负责装卸及仓储。希德负责处理技术性问题，通过与人面谈或电话沟通来获得订单。水管供应公司储备多种产品，

admin2017-09-27 51

问题希德.格林拥有一家小型的水管供应公司。该公司由仓库经营发展而成，雇有八名员工：四人在柜台工作，接待前来购买水管的顾客；两人是司机，主要负责给大客户送货；两人负责装卸及仓储。希德负责处理技术性问题，通过与人面谈或电话沟通来获得订单。水管供应公司储备多种产品，出售给与大众直接交易的水管产品公司。水管供应公司有一套计算机仓储系统，能够及时提供补货时间。通常，一旦有紧急的补购需要，就有一位送货司机去生产厂商处采购。
某日，司机们太忙，无法完成一项紧急采购任务，希德只好亲力亲为。在他外出期间，一位重要客户打来电话订货。新的柜台员工布莱恩.琼斯接听了电话。处理电话咨询及订购原本是希德的工作，并非柜台员工的本职工作。布莱恩尚在培训中，难以跟上客户下订单的速度，理解不了复杂的技术规格。
但是，布莱恩想表现得很专业，于是就在一张小纸片上记下了他认为自己所听到的内容，并把纸片留在了希德的桌子上。希德回到公司后隔了一段时间才注意到这张纸片。他看不懂订货内容，并且布莱恩也没有记下订货公司的名称，所以无法处理该订单。结果，水管供应公司失去了这位客户。
请指出水管供应公司遭遇沟通问题的原因。

选项

答案(1)没有专人接听电话。 (2)布莱恩接了电话，但是他没有经过这方面的正式培训。 (3)布莱恩缺乏技术知识。 (4)布莱恩缺乏经验。 (5)布莱恩没有准确地记录电话讯息。

解析

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()指激发一个人工作积极性的强度,即工作积极性的高低与持续程度;()指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断,其数值变化范围在0~1之间;()指所达到目标对于满足个人需要的价值。

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1938年3月，国民党临时全国代表大会通过决议决定设立的“民意机关”是()

宰相制度废除后，协调政府各部门的职能由行使。()

解放战争时期，人民民主政权建立了统一的干部任免制度。在一般情况下，县级以上行政干部的任免机关是()

明朝为加强上下级间的联系和对府县施政状况的监督而设置的布政司的派出机构是()

()指激发一个人工作积极性的强度,即工作积极性的高低与持续程度;()指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断,其数值变化范围在0~1之间;()指所达到目标对于满足个人需要的价值。

古代最著名的气质学说是由古希腊的希波克拉特提出的

下面是某公司发放员工加班费的统计表。(1)该公司员工加班费的平均值是多少?(2)该公司员工加班费的异众比率是多少?

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下列关于剧场、电影院、礼堂平面布置的说法中，不正确的是()。

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从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

某甲被判处有期徒刑15年，附加剥夺政治权利3年，他实际上被剥夺政治权利的期限为( )。

1917年俄国的二月革命()

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