饭店为了提高服务品质，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位的控制，注重每个服务环节，力求使每次服务都能达到标准。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

admin2021-03-27 53

问题饭店为了提高服务品质，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位的控制，注重每个服务环节，力求使每次服务都能达到标准。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

选项 A、形成的滞后性
B、呈现的差别性
C、构成的综合性
D、评价的客观性

答案C

解析饭店服务品质构成复杂，影响因素众多，而且每个过程、每个环节都有若干内容和影响因素，各项内容和因素又相互联系、相互制约。只要有一个环节出现差错，就会导致顾客的不满，“100－1＝0”就是这个道理。所以，要提高服务品质，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位的控制，注重抓好每个服务环节，力求每次服务都能达到标准。故选项C正确。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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饭店为了提高服务品质，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位的控制，注重每个服务环节，力求使每次服务都能达到标准。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

某银行从业人员在向客户销售理财产品时．故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的()原则。

在我国，现称为“五大行”的五家商业银行中，最早实行股份制的银行是()。2008年正在进行股份制改造的银行是()。

下列关于中国银监会的监管措施的说法，正确的有()。

跨系统银行往来的资金清算必须通过()办理。

()是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其资产和预期收益蒙受损失的可能性。

以下不属于衡量通货膨胀指标的是()。

一般来说，（）的产品需求弹性较大。

按预算编制依据的内容和方法分类，政府预算可分为()和零基预算

依据FIDIC《施工合同条件》规定，工程师的职权范围包括()。

()不属于企业留存收益。

患儿哮喘诊断的评分是(　　　)。患儿如呈哮喘持续状态，有效的紧急处理是(　　　)。

[2011年，第27题]lmol理想气体从平衡态2p1，V1沿直线变化到另一平衡态p1，2V1，则此过程中系统的功和内能的变化是()。

按照《关于划分企业登记注册类型的规定》，全部企业划分为()。

根据《企业会计准则第8号——资产减值》的规定，企业下列资产计提的减值准备在持有期间不得转回的是()。

新中国成立以来制定的宪法有()。

科学发展观的本质和核心是坚持“科学技术是第一生产力”。()

中国第一家私营银行是1906年在上海开业的()。

Severalyearsintoacampaigntogetkidstoeatbetterandexercisemore,childobesityrateshaveappearedtostabilize,andm

Wheredoesthisconversationmostlikelytakeplace?

饭店为了提高服务品质，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位的控制，注重每个服务环节，力求使每次服务都能达到标准。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

某银行从业人员在向客户销售理财产品时．故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的()原则。

在我国，现称为“五大行”的五家商业银行中，最早实行股份制的银行是()。2008年正在进行股份制改造的银行是()。

下列关于中国银监会的监管措施的说法，正确的有()。

跨系统银行往来的资金清算必须通过()办理。

()是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其资产和预期收益蒙受损失的可能性。

以下不属于衡量通货膨胀指标的是()。

一般来说，（）的产品需求弹性较大。

按预算编制依据的内容和方法分类，政府预算可分为()和零基预算

依据FIDIC《施工合同条件》规定，工程师的职权范围包括()。

()不属于企业留存收益。

患儿哮喘诊断的评分是( )。患儿如呈哮喘持续状态，有效的紧急处理是( )。

[2011年，第27题]lmol理想气体从平衡态2p1，V1沿直线变化到另一平衡态p1，2V1，则此过程中系统的功和内能的变化是()。

按照《关于划分企业登记注册类型的规定》，全部企业划分为()。

根据《企业会计准则第8号——资产减值》的规定，企业下列资产计提的减值准备在持有期间不得转回的是()。

新中国成立以来制定的宪法有()。

科学发展观的本质和核心是坚持“科学技术是第一生产力”。()

中国第一家私营银行是1906年在上海开业的()。

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患儿哮喘诊断的评分是(　　　)。患儿如呈哮喘持续状态，有效的紧急处理是(　　　)。