以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2011-03-12 82

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项内容属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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初级银行业专业人员职业资格

凭证式国债是一种同家储蓄债，可记名、挂失，凭证式国债以收款凭证来记录债权，不能上市流通，从购买之日起计息。()

理财师根据客户理财目标制定合理的投资规划的目的是帮助客户获得更高的投资收益。()

按照债券的面值与发行价格的不同进行分类，债券发行不包括()。

Excel表格的财务函数设置顺序一般是()。

金融衍生产品的主要功能是风险管理，所以其自身的风险是很低的。()

个人理财业务的客户应当是完全民事行为能力的自然人，也可以是限制民事行为能力人。()

按投资方向进行分类，券商资产管理计划分为()。

金融资产发行后在不同投资者之间买卖流通所形成的市场称为()。

结构性理财产品的主要类型大体有()。

给予国家公务人员和国家行政机关任命的其他人员行政处分，依法分别由任免机关或(　　)决定。

患者，男性，6岁。1周前感冒、扁桃体发炎、近日全身乏力，食欲减退，后出现混浊红棕色尿，无尿路刺激征，颜面部和眼睑水肿，血压160／100mmHg。混浊红棕色尿是

牙源性角化囊性瘤的病理改变不包括

在题1-149图的区域中分布有两种媒质，它们的磁导率分别为μ1=4μ0，μ2=3μ0，在外部作用下交界面上A点下部磁感应强度为B2=12i+16j，则A点上部的磁感应强度B1为()。

公司企业可以根据不同报表使用者的需要采取不同的编制基础、编制依据、编制原则和编制方法，分别编制并提供财务会计报告。()

柜台交易的转让价格一般由(　　)报出。

存货模式和随机模式是确定最佳现金持有量的两种方法。以下对这两种方法的表述中，正确的是()。

下列各项政策措施中，不属于财政政策手段的是()。

某项目发生一个已知风险，尽管团队之前针对该风险做过减轻措施，但是并不成功，接下来项目经理应该通过()控制该风险。

AmericanpubliceducationhaschangednumbersofAmericanparentsandteachersareinrecentyears.Onechangeisthatincreasin

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

凭证式国债是一种同家储蓄债，可记名、挂失，凭证式国债以收款凭证来记录债权，不能上市流通，从购买之日起计息。()

理财师根据客户理财目标制定合理的投资规划的目的是帮助客户获得更高的投资收益。()

按照债券的面值与发行价格的不同进行分类，债券发行不包括()。

Excel表格的财务函数设置顺序一般是()。

金融衍生产品的主要功能是风险管理，所以其自身的风险是很低的。()

个人理财业务的客户应当是完全民事行为能力的自然人，也可以是限制民事行为能力人。()

按投资方向进行分类，券商资产管理计划分为()。

金融资产发行后在不同投资者之间买卖流通所形成的市场称为()。

结构性理财产品的主要类型大体有()。

给予国家公务人员和国家行政机关任命的其他人员行政处分，依法分别由任免机关或( )决定。

患者，男性，6岁。1周前感冒、扁桃体发炎、近日全身乏力，食欲减退，后出现混浊红棕色尿，无尿路刺激征，颜面部和眼睑水肿，血压160／100mmHg。混浊红棕色尿是

牙源性角化囊性瘤的病理改变不包括

在题1-149图的区域中分布有两种媒质，它们的磁导率分别为μ1=4μ0，μ2=3μ0，在外部作用下交界面上A点下部磁感应强度为B2=12i+16j，则A点上部的磁感应强度B1为()。

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柜台交易的转让价格一般由( )报出。

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下列各项政策措施中，不属于财政政策手段的是()。

某项目发生一个已知风险，尽管团队之前针对该风险做过减轻措施，但是并不成功，接下来项目经理应该通过()控制该风险。

AmericanpubliceducationhaschangednumbersofAmericanparentsandteachersareinrecentyears.Onechangeisthatincreasin

给予国家公务人员和国家行政机关任命的其他人员行政处分，依法分别由任免机关或(　　)决定。

柜台交易的转让价格一般由(　　)报出。