根据GB/T19000—2000标准的定义,产品的通用类别包括( )。

admin2010-03-26  30

问题 根据GB/T19000—2000标准的定义,产品的通用类别包括(    )。

选项 A、硬件
B、服务
C、流程性材料
D、软件
E、信息

答案A,B,C,D

解析 产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:①服务(如:商贸、运输);②软件(如:计算机程序、字典);③硬件(如:发动机机械零件、电视机);④流程性材料(如:润滑油)。
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