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根据GB/T19000—2000标准的定义,产品的通用类别包括( )。
根据GB/T19000—2000标准的定义,产品的通用类别包括( )。
admin
2010-03-26
30
问题
根据GB/T19000—2000标准的定义,产品的通用类别包括( )。
选项
A、硬件
B、服务
C、流程性材料
D、软件
E、信息
答案
A,B,C,D
解析
产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:①服务(如:商贸、运输);②软件(如:计算机程序、字典);③硬件(如:发动机机械零件、电视机);④流程性材料(如:润滑油)。
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