根据GB／T19000—2000标准的定义，产品的通用类别包括( )。

admin2010-03-26 35

问题根据GB／T19000—2000标准的定义，产品的通用类别包括( )。

选项 A、硬件
B、服务
C、流程性材料
D、软件
E、信息

答案A,B,C,D

解析产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务(如：商贸、运输)；②软件(如：计算机程序、字典)；③硬件(如：发动机机械零件、电视机)；④流程性材料(如：润滑油)。

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