服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-04-07 39

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。
根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

有一座城市里住着两种人，一种人说真话另一种说假话，一位旅行者遇到两个人A和B他问A：“你们两个当中有不说假话的人吗?”A说：“没有。”请你判断A和B分别是什么人?

大投资的所谓巨片的票房收入，一般是影片制作与商业宣传总成本的二至三倍。但是电影产业的年收入大部分来自中小投资的影片。以下哪项如果为真，最能解释题干的现象?

我们通常所说的水资源指()。

邓小平提出以是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平作为判断各方面工作是非得失的根本标准。“三个有利于”的判断标准()。

当国家公务员认为自己受到单位的不公平待遇时，可以向哪个部门提出申诉?()

纤维支气管镜检查的适应证不包括

剪力墙的墙段长度一般不超过()m。

某施工项目招标，招标文件开始出售的时间为2015年3月20日，停止出售的时间为2015年3月30日，提交投标文件的截止时间为2015年4月25目，评标结束的时间为2015年4月30日，则投标有效期开始的时间为()。

资产负债表中的“存货”项目由下列()账户的余额计算填列。

某建筑设计公司工程师张某接受公司指派的任务，为该公司承揽设计的某住宅楼绘制了工程设计图。按照《著作权法》的规定，有关该工程设计图著作权的下列表述中，正确的是()。

联系实际说明在德育过程中如何正确认识和处理好知、情、意、行的关系。

教师课堂语言礼仪的特点不包括()

某公园的道路由如下图所示的5个正六边形组成，每个六边形每条边的长度都是100米，保安员从道路上某一点出发巡视完所有的道路至少要走多少米?()

急性化脓性腮腺炎切开引流，以下哪项操作是正确的()。

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。 根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

有一座城市里住着两种人，一种人说真话另一种说假话，一位旅行者遇到两个人A和B他问A：“你们两个当中有不说假话的人吗?”A说：“没有。”请你判断A和B分别是什么人?

大投资的所谓巨片的票房收入，一般是影片制作与商业宣传总成本的二至三倍。但是电影产业的年收入大部分来自中小投资的影片。以下哪项如果为真，最能解释题干的现象?

我们通常所说的水资源指()。

邓小平提出以是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平作为判断各方面工作是非得失的根本标准。“三个有利于”的判断标准()。

当国家公务员认为自己受到单位的不公平待遇时，可以向哪个部门提出申诉?()

纤维支气管镜检查的适应证不包括

剪力墙的墙段长度一般不超过()m。

某施工项目招标，招标文件开始出售的时间为2015年3月20日，停止出售的时间为2015年3月30日，提交投标文件的截止时间为2015年4月25目，评标结束的时间为2015年4月30日，则投标有效期开始的时间为()。

资产负债表中的“存货”项目由下列()账户的余额计算填列。

某建筑设计公司工程师张某接受公司指派的任务，为该公司承揽设计的某住宅楼绘制了工程设计图。按照《著作权法》的规定，有关该工程设计图著作权的下列表述中，正确的是()。

联系实际说明在德育过程中如何正确认识和处理好知、情、意、行的关系。

教师课堂语言礼仪的特点不包括()

某公园的道路由如下图所示的5个正六边形组成，每个六边形每条边的长度都是100米，保安员从道路上某一点出发巡视完所有的道路至少要走多少米?()

急性化脓性腮腺炎切开引流，以下哪项操作是正确的()。

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。