服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-04-07 49

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。
根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

甲是一普通合伙企业的合伙人，以一座房产出资，后因病死亡，其子乙10岁。下列关于乙的权利及其行使的判断哪些是正确的?()

风险转移是指通过合同或非合同的方式将风险转嫁给另一个人或单位的一种风险处理方式，是对风险造成的损失的承担的转移。根据上述定义，以下属于风险转移的是()。

TheairplanelandeddownatCairo______toIndia.

A．肉桂B．杜仲C．白鲜皮D．秦皮E．厚朴

药事组织管理模式的根本目的是()。

个人独资企业有以下哪项行为，不属于工商行政管理机关可以吊销其营业执业?()。

绝热结构的保护层，因其所用材料和施工方法不同可分为(　　)。

根据行政诉讼法律制度的规定，下列有关证人证言的表述中，正确的有()。

建立规范的信息处理流程的作用一般不包括(64)________________。

AlettertoParents(about100words).

RodneyMace,35,ismarriedwithtwoyoungchildren,andisapart-timeteacherofarchitecturalhistory."Iamconstantlysurpr

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。 根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

甲是一普通合伙企业的合伙人，以一座房产出资，后因病死亡，其子乙10岁。下列关于乙的权利及其行使的判断哪些是正确的?()

风险转移是指通过合同或非合同的方式将风险转嫁给另一个人或单位的一种风险处理方式，是对风险造成的损失的承担的转移。根据上述定义，以下属于风险转移的是()。

TheairplanelandeddownatCairo______toIndia.

A．肉桂B．杜仲C．白鲜皮D．秦皮E．厚朴

药事组织管理模式的根本目的是()。

个人独资企业有以下哪项行为，不属于工商行政管理机关可以吊销其营业执业?()。

绝热结构的保护层，因其所用材料和施工方法不同可分为( )。

根据行政诉讼法律制度的规定，下列有关证人证言的表述中，正确的有()。

建立规范的信息处理流程的作用一般不包括(64)________________。

AlettertoParents(about100words).

RodneyMace,35,ismarriedwithtwoyoungchildren,andisapart-timeteacherofarchitecturalhistory."Iamconstantlysurpr

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

绝热结构的保护层，因其所用材料和施工方法不同可分为(　　)。