服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-04-07 45

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。
根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

2009年，农村居民家庭人均纯收入构成中，增幅最小的是()。

从我国取得财政收入的形式来看，国家发行的国库券收入属于哪种收入?()

A、 B、 C、 D、 A题干图形的共同特征是都有一个阴影。因阴影部分中有不规则图形，无法计算面积。此题考查的是图形内部阴影部分与外部图形的交点个数，依次为1、2、3、4、5、(6)，只有A项满足条件。

当前社会主义道德建设的重点是加强()。

电动汽车爬坡车速试验规定将车辆加载到()状态。

______evidencethatlanguageacquiringabilitymustbestimulated.

质押可以是()。

在投资合同已约定有折算汇率的情况下，以人民币作为记账本位币的外商投资企业在收到外币资本投资时应采用的折算方法是(　　)。

恐怖症有以下哪些类型?（）

志存高远、勤勤恳恳、兢兢业业、甘为人梯、乐于奉献，这体现了新时期教师职业道德规范内容中的()。

某兴趣小组测量一种易溶于水且形状不规则的固体颗粒物质的密度，测量的部分方法和结果如下图所示。该物质的密度是_______kg／m3。

Itdoesn’tmatter______pailsofmilkyouspill.Justdon’tlosethecow.

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。 根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

2009年，农村居民家庭人均纯收入构成中，增幅最小的是()。

从我国取得财政收入的形式来看，国家发行的国库券收入属于哪种收入?()

A、 B、 C、 D、 A题干图形的共同特征是都有一个阴影。因阴影部分中有不规则图形，无法计算面积。此题考查的是图形内部阴影部分与外部图形的交点个数，依次为1、2、3、4、5、(6)，只有A项满足条件。

当前社会主义道德建设的重点是加强()。

电动汽车爬坡车速试验规定将车辆加载到()状态。

______evidencethatlanguageacquiringabilitymustbestimulated.

质押可以是()。

在投资合同已约定有折算汇率的情况下，以人民币作为记账本位币的外商投资企业在收到外币资本投资时应采用的折算方法是( )。

恐怖症有以下哪些类型?（）

志存高远、勤勤恳恳、兢兢业业、甘为人梯、乐于奉献，这体现了新时期教师职业道德规范内容中的()。

某兴趣小组测量一种易溶于水且形状不规则的固体颗粒物质的密度，测量的部分方法和结果如下图所示。该物质的密度是_______kg／m3。

Itdoesn’tmatter______pailsofmilkyouspill.Justdon’tlosethecow.

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

在投资合同已约定有折算汇率的情况下，以人民币作为记账本位币的外商投资企业在收到外币资本投资时应采用的折算方法是(　　)。