2. 工程
  3. 在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是( )。

在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是( )。

admin2011-06-17  54
问题 在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是(  )。
选项 A、能够提供满足被保险人特别需要的保险合同
B、能够主动地帮助被保险人正确识别和客观评估风险,既不为达到某种目的而夸大其词,也不能掩盖事实真相,避重就轻
C、积极主动地帮助被保险人进行损失控制
D、能够迅速公正理赔
E、保险公司的从业人员素质高
答案A,B,C,D
解析
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