患者，女性，45岁，居住地为新疆，因中上腹阵发性疼痛一年多，在全国四处求诊，症状未有改善。现第一次来某院就诊，该院外科医师在患者就诊过程中，面对患者诉说过去整个一年多的诊治过程，外科医师的最佳做法是( )。

admin2022-07-27 33

问题患者，女性，45岁，居住地为新疆，因中上腹阵发性疼痛一年多，在全国四处求诊，症状未有改善。现第一次来某院就诊，该院外科医师在患者就诊过程中，面对患者诉说过去整个一年多的诊治过程，外科医师的最佳做法是( )。

选项 A、耐心倾听患者一年所有详尽事情过程
B、一边倾听，一边做其他事情，以增加工作效率
C、倾听过程及时反应和引导患者的诉说
D、经常打断患者的诉说，指出她诉说的重复

答案C

解析沟通能减少和化解医疗纠纷，有些医疗纠纷的主要原因是医患沟通不够。案例中的患者对医生讲述一年多的诊治过程，作为医生应该耐心倾听，在倾听的同时反映和引导患者的诉说，不能打断患者的诉说，更不能在患者诉说的同时干其他事情。故本题选C。

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患者，女性，45岁，居住地为新疆，因中上腹阵发性疼痛一年多，在全国四处求诊，症状未有改善。现第一次来某院就诊，该院外科医师在患者就诊过程中，面对患者诉说过去整个一年多的诊治过程，外科医师的最佳做法是( )。

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