(  )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

admin2009-11-19  59

问题 (  )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

选项 A、外部环境
B、宏观环境
C、内部环境
D、微观环境

答案D

解析
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