F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后。以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客。可以行使下列哪些权利?(2011年试卷一第65题)

admin2017-06-05 52

问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后。以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客。可以行使下列哪些权利?(2011年试卷一第65题)

选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明。顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

答案A,B,C

解析消费者享有知情权。《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相应地，《消费者权益保护法》第20条规定了经营者提供真实信息的义务：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”据此，A选项中，顾客有权要求销售者F公司提供所售商品的产地等真实信息并提供充分证明，因此A项正确，当选。
《消费者权益保护法》第55条第1款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”C选项中，如果能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，即经营者存在欺诈行为的，按照2013年新修改的《消费者权益保护法》的上述规定，顾客可以要求4倍返还价款，而依照当年旧法，顾客有权要求返还的价款是2倍，故C项正确，当选。
《产品质量法》第37条规定：“销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。”《合同法》第54条第2款规定：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”B项中。如果F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，则在F公司购买家具的顾客可以欺诈为由要求撤销买卖合同，并要求退货。因此B项正确，当选。
D项，如果F公司提供所售商品的真实信息和充分证明与其在销售时的说明一致，不存在欺诈，则F公司与消费者之间的买卖合同没有瑕疵，不存在可撤销理由，消费者以“失去信任”为由要求退货，显然于法无据，因此D选项错误，不当选。

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