( )是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

admin2012-05-30 84

问题 ( )是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

选项 A、服务至上原则
B、宾客至上原则
C、规范化服务原则
D、个性化服务原则

答案B

解析

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导游实务

导游资格

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