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自考
不属于顾客忠诚度的评价标准的是 ( )
不属于顾客忠诚度的评价标准的是 ( )
admin
2020-09-10
18
问题
不属于顾客忠诚度的评价标准的是 ( )
选项
A、客户重复购买率
B、客户需求满足率
C、客户单次购买金额
D、客户对竞争产品的态度
答案
C
解析
顾客忠诚度的评价标准主要有:(1)客户重复购买率。(2)客户对本企业产品品牌的关心程度。(3)客户需求满足率。(4)客户对产品价格的敏感程度。(5)客户对竞争产品的态度。(6)客户对商品的认同度。(7)客户购买时的挑选时间。(8)客户对产品质量事故的承受力。
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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