不属于顾客忠诚度的评价标准的是 ( )

admin2020-09-10 42

问题不属于顾客忠诚度的评价标准的是 ( )

选项 A、客户重复购买率
B、客户需求满足率
C、客户单次购买金额
D、客户对竞争产品的态度

答案C

解析顾客忠诚度的评价标准主要有：(1)客户重复购买率。(2)客户对本企业产品品牌的关心程度。(3)客户需求满足率。(4)客户对产品价格的敏感程度。(5)客户对竞争产品的态度。(6)客户对商品的认同度。(7)客户购买时的挑选时间。(8)客户对产品质量事故的承受力。

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