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新闻发布会,一名记者说你单位产品质量有问题,群众混乱,你怎么办?
新闻发布会,一名记者说你单位产品质量有问题,群众混乱,你怎么办?
admin
2013-05-16
35
问题
新闻发布会,一名记者说你单位产品质量有问题,群众混乱,你怎么办?
选项
答案
(1)首先,我要保持冷静,不能有情绪化的举动。 (2)感谢记者对本单位的关注和意见,请记者在“新闻发布会”后留下来,表示我们会具体地将其意见记录下来,并会立即作出调查,在明确了具体情况后.将会给该记者一个明确的答复。 (3)对于群众,我会明确地同群众讲清楚,如果群众需要我们作出答复,请群众留下联系方式和写下意见、要求,我们承诺将作出详细的调查,调查清楚后将向公众作出一个明确的交代,如导致群众损失,将道歉并赔偿损失,同时接受社会的监督,请广大的群众先保持冷静。 (4)在控制了场面后,立即向领导汇报这一情况,并将记录下来的意见和质疑提交领导审阅,并提请尽快展开调查。从实事求是的角度出发,妥善解决这一问题。
解析
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