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(2007年4月)朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?
(2007年4月)朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?
admin
2014-12-22
37
问题
(2007年4月)朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?
选项
答案
1979年,朱兰创办了“朱兰学院”,从事质量管理的培训、咨询和出版活动。在年届耄耋之年,朱兰仍然担任学院的名誉主席、董事会成员,继续在世界各地从事讲演和咨询活动。 朱兰主编的《朱兰质量手册》是质量管理领域中最具有权威性的参考书之一。由于朱兰本人在质量管理领域中的大师地位,再加上这本手册所具有的全面包容性和权威性,使得这本手册具有极高的影响力,被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 朱兰提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。
解析
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本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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