2008年3月，某旅行社组织接待了从外地某市来黄山旅游的团队一行30人。在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点；在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪

admin2013-06-05 79

问题 2008年3月，某旅行社组织接待了从外地某市来黄山旅游的团队一行30人。在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点；在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。请依据有关的法律法规分析说明：
旅游行政管理部门能否受理游客的投诉?其依据是什么?可进行处罚的具体内容是什么?

选项

答案旅游行政管理部门受理游客的投诉。依据是《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或减少旅游项目，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿的处罚。

解析

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