一般资料：求助者，女性，26岁，外企职员。案例介绍：一年前，求助者硕士毕业，进入一家世界500强的外资企业工作。求助者工作勤奋努力，深得上司的赏识和器重。半年前，求助者第一次作为项目负责人向国外客户进行项目介绍。在介绍之前，她反复告诫自己“千万不

admin2017-08-17 49

问题一般资料：求助者，女性，26岁，外企职员。
案例介绍：一年前，求助者硕士毕业，进入一家世界500强的外资企业工作。求助者工作勤奋努力，深得上司的赏识和器重。半年前，求助者第一次作为项目负责人向国外客户进行项目介绍。在介绍之前，她反复告诫自己“千万不要紧张，千万不要紧张”。可没想到越是这样越紧张，在介绍中接连说错好几个单词，引得客户和同事哄堂大笑。让求助者感到非常尴尬。一个月前，求助者的上司让其负责一个新的项目，并嘱咐求助者“这个客户对我们非常重要，这次项目的介绍一定要做到完美”。求助者在写项目计划书时，头脑中突然闪现“这次项目介绍再出错怎么办?”，这种想法让求助者紧张，无法集中注意力工作。虽然她想使自己平静下来，集中注意力工作，但效果不明显。她愈加紧张不安，烦躁，只有不去想和工作有关的事情时，心情才会好些。求助者担心自己会得精神病，主动来寻求帮助。
心理咨询师观察、了解到的情况：求助者自幼学习成绩优异，父母要求严格，性格内向，谨小慎微，追求完美。
实施咨询方案的策略与框架包括( )

选项 A、调动求助者的积极性
B、对求助者进行启发、引导、支持和鼓励
C、克服阻碍咨询的因素
D、商定咨询目标

答案A,B,C

解析实施咨询方案的策略包括和求助者建立咨询关系，调动求助者的积极性，使用参与性和影响性技术推动咨询的进一步深入，采用咨询技巧克服咨询中的阻抗、移情依赖等，故选ABC。

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