耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

admin2018-06-28 62

问题耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

选项 A、文明礼貌
B、诚实善良
C、团结服从
D、宾客至上

答案A

解析导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

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导游资格

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耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

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导游资格

黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。()

()是中国面积最大、交界邻国最多、陆地国界线最长的省区。

领队在办理完出境乘机手续后，应将航空公司值机人员交回的旅游者护照、机票、登机牌和托运行李票据分发给每位旅游者。()

对入境旅游者来说，购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，旅游者()为止。

我国目前所处的阶段是社会主义(　　)。

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在(　　)天内补足。

根据《星级饭店管理条例》规定，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的(　　)的评定工作。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿(　　)。

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的(　　)，并赔偿经济损失10%的违约金。

食品卫生的基本要求是(　　)。

患者，男性，62岁。排便习惯改变半年，出现明显消瘦，大便次数增多，有时带脓性黏液，偶尔混有血液，便后不适。经检查，该患者准备进行手术治疗，发现肿瘤距离肛门齿状线4cm，DukesB期，此种情况适合哪种治疗方式

普列姆昌德的处女作是【】

A．淡红色B．淡黄色C．淡绿色D．淡蓝色E．白色普通处方的印刷用纸为()

发生空气栓塞时，应防止空气阻塞

概算定额的编制依据有（）。

投资项目周期可划分为()和完工阶段。

当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等业务的时候，经客户书面授权，其个人信用信息将报送给个人标准信用信息基础数据库。()

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明成祖迁都北京的主要目的是()。

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对入境旅游者来说，购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，旅游者()为止。

我国目前所处的阶段是社会主义( )。

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在( )天内补足。

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旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的( )，并赔偿经济损失10%的违约金。

食品卫生的基本要求是( )。

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