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银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当( )。
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当( )。
admin
2019-05-18
56
问题
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当( )。
选项
A、将客户交与保卫部门
B、耐心说明情况，取得理解和谅解
C、作出日后满足的承诺
D、向上级汇报
答案
B
解析
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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初级银行业专业人员职业资格
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