2. 职业资格
  3. 【2017下】材料： 一天中午，六年级学生正在操场上打篮球。突然，小海和小冰扭打在一起，吴老师看到了这一幕，迅速走上前去，严厉地看着他俩，一言不发。看到吴老师，他俩停止了打斗。吴老师说：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方都吃了。打球时发生碰撞是很正常的，

【2017下】材料： 一天中午，六年级学生正在操场上打篮球。突然，小海和小冰扭打在一起，吴老师看到了这一幕，迅速走上前去，严厉地看着他俩，一言不发。看到吴老师，他俩停止了打斗。吴老师说：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方都吃了。打球时发生碰撞是很正常的，

admin2020-11-28  47
问题 【2017下】材料：
一天中午，六年级学生正在操场上打篮球。突然，小海和小冰扭打在一起，吴老师看到了这一幕，迅速走上前去，严厉地看着他俩，一言不发。看到吴老师，他俩停止了打斗。吴老师说：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方都吃了。打球时发生碰撞是很正常的，你们竟然大打出手，丢人不?我现在不追究谁对谁错，只想问一句，这件事是你们自己处理呢，还是我来处理?”他们互相看了看，说：“我们自己处理。”几分钟后，他俩言归于好，并向吴老师承认了错误。
结合材料简述教师处理学生冲突的基本要求。
选项
答案教师在处理学生冲突事件时，要做到以下几个方面。 第一，沉着冷静面对，这是处理突发事件的前提条件。材料中，吴老师面对突然发生的学生冲突，没有手忙脚乱，而是沉着冷静地面对问题，体现了这一要求。 第二，机智果断应对。材料中，吴老师充分发挥了教育机智，尽可能地平息事端，体现了这一要求。 第三，公平民主处理。材料中，吴老师以事实为依据，秉公处理，尊重学生的意见，具有民主意识，体现了这一要求。 第四，善于总结引导。材料中，吴老师把处理一桩突发事件看成一次教育引导学生的机会，帮助学生自己发现问题，寻找解决问题的办法，维护了学生自尊心，促进了学生的长远发展，体现了这一要求。
解析 本题的作答要求为“结合材料”“简述”，简述的对象是“教师处理学生冲突的基本要求”，考查的知识为“班级突发事件的处理方法”。
班级突发事件的处理方法如下。
(1)沉着冷静面对。保持沉着冷静的态度是处理好突发事件的前提条件。面对突发事件，教师要保持理智，必须通过多种途径对突发事件全面地、细致地进行调查分析，要通过对当事者、知情者的全面了解分析，真正弄清事件发生的原因及事件性质，切实把握当事者的思想动机。
(2)机智果断应对。教师在处理突发事件时，要机智果断，防止犹豫不决、拖拖拉拉带来的不良影响，也要防止事态的扩大。教师在处理突发事件时，还要做到合法、合理，一定要尊重与体谅学生，要以理服人，而不能依凭教师自身的独有地位和权力强制要求学生。另外，在处理突发事件的过程中，教师要遵循教育原理，避免使用不当的教育方法，伤害学生的身心健康。
(3)公平民主处理。处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不搞区别对待，不偏袒班干部和学优生，也不歧视和贬低学困生。
(4)善于总结引导。教师在处理完突发事件之后，要及时总结。不管突发事件处理得好不好，教师都应该把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会。教师要善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，并总结经验，不断提高自身处理突发事件和管理班级的能力。本题要求结合材料简述，可以采用知识点和材料对应的方式进行如下思考。
(1)沉着冷静面对——吴老师在面对学生冲突时没有慌乱，镇定处理。
(2)机智果断应对——吴老师幽默说服学生，采取让学生自主处理的方式。
(3)公平民主处理——吴老师尊重学生的意见。
(4)善于总结引导——吴老师引导学生认识错误，自己解决问题。
(1)总述。
(2)沉着冷静面对＋材料如何体现。
(3)机智果断应对＋材料如何体现。
(4)公平民主处理＋材料如何体现。
(5)善于总结引导＋材料如何体现。
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