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根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在( )的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在( )的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
admin
2019-07-09
52
问题
根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在( )的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
选项
A、查明事实
B、平均分配责任
C、解决纠纷
D、分清责任
E、尽量调解
答案
A,D
解析
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本试题收录于:
旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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