某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断，该团导游小李见状立即组织大家做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按摩，旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的( )。

admin2017-10-18 71

问题某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断，该团导游小李见状立即组织大家做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按摩，旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的( )。

选项 A、损失最小化原则
B、确保旅游日程原则
C、按规章办事原则
D、沉着冷静原则

答案A

解析旅游故障处理的基本原则有：损失最小化原则、确保旅游日程原则、按规章办事原则。题中导游小李组织大家做游戏讲笑话，缓解旅游故障给大家带来的郁闷心情体现了损失最小化原则。

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

下列关于公民权利、义务的说法中，()符合《中华人民共和国宪法》规定。

事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处()罚款；造成严重后果的，吊销许可证。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游设施和接受服务，并要求旅游者对旅游经营者采取的安全防范措施予以配合。

根据《中华人民共和国旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的，所住地旅游主管部门应当注销其导游证。()

某旅行社在旅游旺季临时聘用导游王某，但未向其支付导游服务费用。对此，依据《旅游法》，由旅游主管部门()。

语言、和构成了导游服务三要素。

下列关于信用卡的叙述中不正确的是()。

下列关于礼仪方面的叙述正确的是()。

下列各项中，属于企业无形资产的有()。

根据下图，回答以下问题。上海日照时数相差最大的两个月是()。

根据《土地管理法》规定，经县级以上人民政府依法批准，可以以划拨方式取得国有土地的有()。

关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是()。

从安全性角度看，电工产品的特点是()。

根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为()。

浙江省实施的国家战略包括()。

大学生就业难问题。导致很多人认为读书无用。谈谈你对读书无用论的看法。

网络管理中的基本模型是______。

导游实务

导游资格

下列关于公民权利、义务的说法中，()符合《中华人民共和国宪法》规定。

事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处()罚款；造成严重后果的，吊销许可证。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游设施和接受服务，并要求旅游者对旅游经营者采取的安全防范措施予以配合。

根据《中华人民共和国旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的，所住地旅游主管部门应当注销其导游证。()

某旅行社在旅游旺季临时聘用导游王某，但未向其支付导游服务费用。对此，依据《旅游法》，由旅游主管部门()。

语言、______和______构成了导游服务三要素。

下列关于信用卡的叙述中不正确的是()。

下列关于礼仪方面的叙述正确的是()。

下列各项中，属于企业无形资产的有()。

根据下图，回答以下问题。上海日照时数相差最大的两个月是()。

根据《土地管理法》规定，经县级以上人民政府依法批准，可以以划拨方式取得国有土地的有()。

关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是()。

从安全性角度看，电工产品的特点是()。

根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为()。

浙江省实施的国家战略包括()。

大学生就业难问题。导致很多人认为读书无用。谈谈你对读书无用论的看法。

网络管理中的基本模型是______。

语言、和构成了导游服务三要素。