当发生银行理财业务突发事件后，错误的处置措施是( )。

admin2017-03-09 63

问题当发生银行理财业务突发事件后，错误的处置措施是( )。

选项 A、银行在保护自身利益的前提下，公示免责声明
B、银行的投诉处理部门对问题理财产品的投诉设定具体的时限要求，优先受理、快速处理、明确答复
C、对问题理财产品的投诉情况进行分析并开展新闻舆情监测
D、银行在保护投资者合法利益的前提下维护自身权益，对投诉案件逐个分析，按照法律责任分类处置

答案A

解析突发事件发生后，银行业金融机构应立即根据其内部有关应急处置的制度规定，及时启动应急预案，进行自救处理，处置措施包括但不限于：①在银行业金融机构总行及事发地分支行成立专门的应急处置机构负责应对，并及时向董事会报告有关情况；②银行业金融机构投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求，优先受理、快速处置、明确答复，防止激化群众情绪；③银行业金融机构应在保护投资者合法利益的前提下维护自身权益，应对投诉案件进行逐个分析，按照法律责任类型分类应对处置；④由内部审计部门组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理，确认是否存在风险尚未暴露的其他产品，提前制定预防措施；⑤对问题理财产品的新增投诉数量及已有投诉的处理情况进行定期分析，同时开展新闻舆情监视工作，在元旦、春节和国家其他重要事件期间指派专人实时监测：⑥应积极配合监管部门、中国人民银行、当地政府的应急处置工作，及时、准确地提供突发事件相关的各类信息。据此，A项处置措施错误。故本题选A。

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