评价服务质量的标准有 ( )

admin2021-04-11 61

问题评价服务质量的标准有 ( )

选项 A、有形因素
B、反应
C、服务人员的投入
D、服务保证
E、可靠度

答案A,B,C,D,E

解析评价服务质量的标准有：有形因素、反应、服务人员的投入、服务保证、可靠度。

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谈判与推销技巧

经管类

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