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职业资格
当旅游者所问的问题很难讲清楚,这时导游员宜采用的形式是( )。
当旅游者所问的问题很难讲清楚,这时导游员宜采用的形式是( )。
admin
2011-05-30
53
问题
当旅游者所问的问题很难讲清楚,这时导游员宜采用的形式是( )。
选项
A、毫无隐讳地给予答复
B、有理有据地回答
C、反问
D、用曲折含蓄的语言予以回避
答案
C
解析
当旅游者所问的问题很难讲清楚时,说得过多过细反而会使其更加疑惑。这时宜采用反问的形式,用旅游者熟悉的事物来提问,让其从中获取答案。
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导游实务
导游资格
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