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职业资格
当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是( )。
当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是( )。
admin
2011-05-30
47
问题
当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是( )。
选项
A、毫无隐讳地给予答复
B、有理有据地回答
C、反问
D、用曲折含蓄的语言予以回避
答案
C
解析
当旅游者所问的问题很难讲清楚时，说得过多过细反而会使其更加疑惑。这时宜采用反问的形式，用旅游者熟悉的事物来提问，让其从中获取答案。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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