由于正值交通高峰，又遇前方发生交通事故，导游员接机迟到10分钟，以下做法正确的是( )。

admin2015-09-15 26

问题由于正值交通高峰，又遇前方发生交通事故，导游员接机迟到10分钟，以下做法正确的是( )。

选项 A、告诉游客本地交通拥挤，随时做好堵车的心理准备
B、热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解
C、如果游客没有怨言，导游则不必道歉
D、实事求是地说明迟到原因

答案A,B,D

解析

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导游实务

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