有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动。你怎么办?

admin2012-12-21 5

问题有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动。你怎么办?

选项

答案(1)(应急处理)①耐心、冷静、诚恳地向此人询问对我哪些方面的服务不满意，并向其表示歉意，安抚其激动的情绪。 ②如果是因为我的服务态度不好、服务质量不高，我会虚心接受批评，并立即改正，向其表示诚恳的歉意。如果是因为此人没有弄清事实或搞错了状况，那么我会耐心做好解释说明工作，消除误会。 (2)(善后处理)作为一名服务人员，要时刻以群众的利益为重，要站在群众的立场上想问题，要时刻保持良好的服务态度，不断提高服务质量，让群众满意。 (3)(总结反思)发生这样的事情，我自身肯定有不可推卸的责任，在以后的工作中我一定会恪守职业道德，提高服务的质量水平，摆正服务态度，用笑容面对每一位前来办事的群众。在以后的工作中我会以此为戒，认真总结经验教训，切实提高自己的工作水平和服务质量。

解析

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有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动。你怎么办?

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下列犯罪行为适用《中华人民共和国刑法》的有()。

以下关于价值与使用价值两个因素相互关系的论述，正确的有()。

我国民间竞技体育存在着明显的地域差异，下列对应关系正确的是()。

保障粮食安全是保障民生工作的基本任务。()

以下选项中，属于和平共处五项原则内容的是()。

北方连降积雪，很多环卫工作人员在街上打扫大街，非常辛苦，有的甚至受伤。而在美国有个规定，如果有人在门前跌倒，该户人家就要承担相应的责任。对此，你有何看法?举例说明你在生活中负责任的事件。

范围经济是由厂商的经营范围而非规模带来的经济，是指同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品的费用的经济现象。根据上述定义，下列属于范围经济的是()。

请仔细观察这幅漫画，给漫画拟定一个标题，并谈谈看法。

我国刑法规定，对于被胁迫参加犯罪的，应当按照他的犯罪情节()

在一定范围内可以用增加CO2浓度的方法增强光合作用。[]

对采用天然地基的桥台基础进行设计时，应考虑桥台后路堤填土对桥台产生的影响，其包括(　　)。

建设项目的()必须对建设项目产生的污染和对环境的影响作出评价，规定防治措施，经项目主管部门预审并依照规定的程序报环境保护行政主管部门批准。

对法人配售和对一般投资者上网发行为同一次发行，发行公司和主承销商可以制定一个发行价格区间，报证监会核准。最终发行价格须确定在经证监会核准的价格区间内。()

Lowwages,chronicunemploymentandunderemploymentleadtolowincome,lackofpropertyownership,absenceofsavings,absence

A.unpaidB.obviousC.differedD.linkE.disproportionatelyF.whetherG.explanations

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以下关于价值与使用价值两个因素相互关系的论述，正确的有()。

我国民间竞技体育存在着明显的地域差异，下列对应关系正确的是()。

保障粮食安全是保障民生工作的基本任务。()

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北方连降积雪，很多环卫工作人员在街上打扫大街，非常辛苦，有的甚至受伤。而在美国有个规定，如果有人在门前跌倒，该户人家就要承担相应的责任。对此，你有何看法?举例说明你在生活中负责任的事件。

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对法人配售和对一般投资者上网发行为同一次发行，发行公司和主承销商可以制定一个发行价格区间，报证监会核准。最终发行价格须确定在经证监会核准的价格区间内。()

Lowwages,chronicunemploymentandunderemploymentleadtolowincome,lackofpropertyownership,absenceofsavings,absence

A.unpaidB.obviousC.differedD.linkE.disproportionatelyF.whetherG.explanations

对采用天然地基的桥台基础进行设计时，应考虑桥台后路堤填土对桥台产生的影响，其包括(　　)。