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材料(大意): 一到樱花盛开的时节,到武汉大学校园里去观赏樱花,就成为国人在春季旅游的重要项目。2013年,武汉大学定于从3月13日起,按每人次20元标准向社会游客收取“赏樱门票”,票价较往年翻番。武汉大学方面表示,收取20元门票主要是为维护学校的正常
材料(大意): 一到樱花盛开的时节,到武汉大学校园里去观赏樱花,就成为国人在春季旅游的重要项目。2013年,武汉大学定于从3月13日起,按每人次20元标准向社会游客收取“赏樱门票”,票价较往年翻番。武汉大学方面表示,收取20元门票主要是为维护学校的正常
admin
2017-03-22
79
问题
材料(大意):
一到樱花盛开的时节,到武汉大学校园里去观赏樱花,就成为国人在春季旅游的重要项目。2013年,武汉大学定于从3月13日起,按每人次20元标准向社会游客收取“赏樱门票”,票价较往年翻番。武汉大学方面表示,收取20元门票主要是为维护学校的正常学习、工作秩序和生活环境。但是,也有人认为武汉大学对欣赏樱花游客收费的做法,完全背离了现代大学的公益和公开属性。
根据武大出台的相关规定,在今年樱花开放期间,武大将严格限制参观人数,20人以上的旅游团体参观必须提前预约,谢绝参观车辆人校,教学、科研、办公场所、学生宿舍等将一律不对游人开放。65岁以上老人、军人、残疾人、武大校友等仍可免费参观。
为方便游客游览,武汉大学校史研究会负责人刘英(化名)介绍,该社团专门组织了300多名志愿者,为游客提供免费的导游服务,直到樱花节结束。为了给游客提供高质量的导游服务,该社团专门组织了对志愿者的导游培训。此外,还专门安排了外语导游,以照顾国际游客。
同时,今年樱花开放期间,该校将专门引进5个免费流动厕所,给游客提供更大便利;在校园网上开辟“网上赏樱”专题,不能到现场的市民可在网络上欣赏樱花,感知武大,缓解校园赏樱人流压力;鉴于学校周边交通管制,武大各大食堂也将开设现金窗口,方便游客进餐。
依据上述材料。回答以下问题:
假如你是某旅游组织工作人员。负责招募20名学生导游并进行一个短期的培训。你该怎么组织此次活动?
选项
答案
招募学生导游并且培训,可以壮大我们的导游队伍,能更好地为游客提供服务,有利于本单位的长期发展。作为这项工作的负责人,我会按照以下步骤来组织: 做好人员安排和工作计划。在单位内选取执行力强的工作人员参与这项工作,召集工作人员讨论招募和培训计划,确定招募人数、条件、期限、流程,培训人员、时间、方式、内容等。 第一阶段,开展招募工作。首先,进行广泛的宣传。我们会将这次招募活动的意义、招募条件、人数及报名方法通过报纸、电视媒体以及我们单位的官方网站进行宣传,鼓励各年级学生参与报名。其次,接受报名。通过网络和现场报名两种方式接受学生的报名和简历投递。最后,筛选与录用。根据学生条件初步筛选出相对合适的学生,然后进行笔试和面试,考查他们导游方面的基本素质、知识积累、应变能力等,根据考试结果确定最终录用人员。 第二阶段,对招募到的学生导游进行针对性的培训。为保证培训的质量,选取本单位工作经验丰富的导游为培训师。根据学生的学习特点、导游这项工作的特点等情况制定培训方案。培训内容包括:服务意识、理论知识、相关法规、景点的讲解技巧等各方面。为了保证培训的效果,培训期间安排进行前期、中期和后期三次模拟导游考核。根据综合考核结果评选出合格的学生导游并颁发学生导游证件。对于不合格的学生进行二次培训和考核。 最后,对招募和培训工作作出总结。培训结束后,通过问卷调查的形式,向游客收集学生导游服务信息,通过学生导游服务质量来判断本次招募和培训的效果。并且收集学生导游对培训方式、内容等方面的意见和建议。综合两方面的反馈信息,改进以后的招募培训工作。
解析
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