关于投诉处理，以下说法正确的是( )。

admin2013-06-03 35

问题关于投诉处理，以下说法正确的是( )。

选项 A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B、满足所有投诉客户的所有需求
C、积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D、制定个人理财业务应急计划
E、及时处理客户投诉

答案A,D

解析

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个人理财

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