银行业消费者的投诉处理基本要求包括( )。

admin2021-09-07 32

问题银行业消费者的投诉处理基本要求包括( )。

选项 A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理过程
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果

答案A,B,D,E

解析银行业消费者的投诉处理基本要求包括：
(1)建立投诉处理机制。
(2)畅通投诉渠道。
(3)明确投诉处理时限。
(4)跟进投诉处理结果。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/q6IM777K

本试题收录于：银行管理题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

下列关于卷烟批发环节征收消费税的说法，正确的有()。
下列方法不属于国际反避税转让定价调整方法的是()。
某综合服务公司(增值税一般纳税人)下设各业务部门，2019年9月发生以下业务：(1)建筑安装部承接本市一项装修工程，取得装修服务收入500万元，装修材料主要由发包方提供，该建筑安装部只购进部分辅助材料，取得的专用发票注明的价款为5万元，进项税为0
增值税一般纳税人发生的下列应税行为，不可以选择适用简易计税方法计税的是()。
2019年8月1日某公司进口一批烟丝，成交价格为40万人民币，关税税率20％，从起运地至输入地起卸前的运费为2．4万元人民币，进口货物的保险费无法确定，保险费率为3‰，从海关监管区至公司仓库的运费为0．6万元。海关于2018年8月5日填发税款缴款书，该公司
某食品加工厂为增值税一般纳税人，2019年6月购进小麦生产食品，支付给某农业开发基地收购价款2元，取得普通发票，并支付不含税运费3000元，取得增值税专用发票，验收入库后，因管理不善损失20％，则该项业务准予抵扣的进项税额为()元。
某煤矿(机构所在地在甲地)2013年8月生产经营情况如下：开采原煤180万吨。其中包括在邻省乙地矿井开采的原煤30万吨；将甲地开采的一部分原煤移送生产煤炭制品，共生产煤炭制品40万吨；销售原煤60万吨(其中销售邻省矿山开采的原煤20万吨)，销售煤炭制品35
在个人住房贷款的贷前调查环节，对开发商资信审查的内容包括()。[2014年6月真题]
借款人申请个人经营贷款，需具备的条件有()。[2016年6月真题]
在个人汽车贷款中，()担保方式存在的主要风险在于保证人往往缺乏足够的风险承担能力，在仅提供少量保证金的情况下提供巨额贷款担保，一旦借款人违约，担保公司往往难以承担保证责任，造成风险隐患。

随机试题

慢性肺源性心脏病的并发症主要包括_______、酸碱失衡、电解质紊乱、心律失常、休克和消化道出血及DIC等。
Onlywhentheyareinjured______.
营养性缺铁性贫血患儿最适合的治疗应是
()是会计报表变动表元的主要数据来源。
仲裁协议必须在双方争议发生之前签订，否则仲裁机构不予受理。()
()不属于劳动关系运行过程中突发事件的特点。
有四个学生恰好一个比一个大一岁，他们的年龄相乘等于93024，问其中最大的年龄是多少岁?（）
本题同样考查分段函数的复合方法．下面用解析法求解．首先，广义化为f[g(x)]=[*]由g(x)的表达式知，①当g(x)≤0时，即｛2ex－1≤0｝∩｛x≤0｝或｛x2－1≤0｝∩｛x＞0｝，而｛2ex－1≤0｝∩｛x≤0｝=｛x≤－ln2
当从现存类中派生出新类时，不能在派生类中做的是()；
Theparty’sreducedvotewas______oflackofsupportforitspolicies.

最新回复(0)

银行业消费者的投诉处理基本要求包括( )。

银行管理

中级银行业专业人员职业资格

下列关于卷烟批发环节征收消费税的说法，正确的有()。

下列方法不属于国际反避税转让定价调整方法的是()。

增值税一般纳税人发生的下列应税行为，不可以选择适用简易计税方法计税的是()。

在个人住房贷款的贷前调查环节，对开发商资信审查的内容包括()。[2014年6月真题]

借款人申请个人经营贷款，需具备的条件有()。[2016年6月真题]

在个人汽车贷款中，()担保方式存在的主要风险在于保证人往往缺乏足够的风险承担能力，在仅提供少量保证金的情况下提供巨额贷款担保，一旦借款人违约，担保公司往往难以承担保证责任，造成风险隐患。

慢性肺源性心脏病的并发症主要包括_______、酸碱失衡、电解质紊乱、心律失常、休克和消化道出血及DIC等。

Onlywhentheyareinjured______.

营养性缺铁性贫血患儿最适合的治疗应是

()是会计报表变动表元的主要数据来源。

仲裁协议必须在双方争议发生之前签订，否则仲裁机构不予受理。()

()不属于劳动关系运行过程中突发事件的特点。

有四个学生恰好一个比一个大一岁，他们的年龄相乘等于93024，问其中最大的年龄是多少岁?（）

本题同样考查分段函数的复合方法．下面用解析法求解．首先，广义化为f[g(x)]=[*]由g(x)的表达式知，①当g(x)≤0时，即｛2ex－1≤0｝∩｛x≤0｝或｛x2－1≤0｝∩｛x＞0｝，而｛2ex－1≤0｝∩｛x≤0｝=｛x≤－ln2

当从现存类中派生出新类时，不能在派生类中做的是()；

Theparty’sreducedvotewas______oflackofsupportforitspolicies.