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  3. 银行业消费者的投诉处理基本要求包括( )。

银行业消费者的投诉处理基本要求包括( )。

admin2021-09-07  146
问题 银行业消费者的投诉处理基本要求包括(    )。
选项 A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理过程
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
答案A,B,D,E
解析 银行业消费者的投诉处理基本要求包括：
    (1)建立投诉处理机制。
    (2)畅通投诉渠道。
    (3)明确投诉处理时限。
    (4)跟进投诉处理结果。
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