首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
admin
2010-03-19
70
问题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
选项
A、运营型
B、分析型
C、协作
D、关系型
E、合作型
答案
A,B,C
解析
CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾客服务、度购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/q7BS777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
选聘物业管理企业的标准有()。
物业管理公司中服务部的主要职能是()。
物业维修技术管理是指物业管理企业对房屋()等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。
在下列情况中，导致员工被辞退的原因包括()。
下列属于物业管理企业日常综合服务内容的是()。
建设单位应当在(),制定业主临时公约。物业管理企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传业主临时公约。
《中华人民共和国招标投标法》规定,招标代理机构泄露保密的与招标投标活动有关的情况和资料的,处()的罚款。
物业管理的承接查验常用记录表格有()。
物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜,并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对()的规定。
随机试题
患儿，5岁，便血，新鲜，量不多，位于大便外面，考虑哪种疾病可能性大
8月，李某出版小说一本取得稿酬80000元，从中拿20000元通过国家机关捐赠给受灾地区。李某8月份应缴纳的个人所得税是()。
在指数化的方法中，()适合于证券数目较小的情况。
()是衡量银行资产质量的最重要指标。
下列选项中，和巴甫洛夫提出的高级神经活动类型强、平衡、不灵活(安静型)相对应的是()
关于徇私枉法罪与包庇罪的区别说法正确的有()。
试述交换机的存储转发方式和直通转发方式的优缺点。
Computer______isacomplexconsistingoftwoormoreconnectedcomputingunits,itisusedforthepurposeofdatacommunicati
Peopleplaymusiconit.He/Shetakescareofsickpeople.
A.claimB.advancedC.challengeD.butE.constantlyF.declareG.pilesupH.limitedI.significanceJ.hesitatedK.andL.
最新回复
(
0
)
