顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。

admin2010-03-19 66

问题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。

选项 A、运营型
B、分析型
C、协作
D、关系型
E、合作型

答案A,B,C

解析 CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾客服务、度购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。

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质量专业技术职业资格

物业管理公司中服务部的主要职能是()。

服务指标要求月走访查房率达()以上。

建设单位应当在(),制定业主临时公约。物业管理企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传业主临时公约。

物业入住的流程是怎样的?

档案主题标引过程中,当需要进行组配标引时,必须注意使所选用的主题词()。

物业管理招标评标的过程应当是()。

物业管理方案的基本内容主要包括()。

物业管理师职业道德中行为习惯是指()。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

皮肤型黑热病有时被误认为

患者风湿腰膝酸痛已多年，并见经来腹痛，经血紫黯、多血块，舌质淡边有瘀点，脉弦紧。治疗宜选用

急性血源性骨髓炎最常见的致病菌是

急性炎症时，组织变红的主要原因是

项目准备阶段融资咨询应考虑的内容包括：项目财务风险最低和()。

关于施工总承包管理模式与施工总承包模式的表述不准确的是(　　)。

背书人甲将一张100万元的汇票背书转让给乙，并注明“乙不得对甲行使追索权”。下列有关该背书效力的表述中，正确的是()。

Abigfocusofthecriticismofcomputergameshasconcernedthecontentofthegamesbeingplayed.Whenthenarrativesoftheg

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关于施工总承包管理模式与施工总承包模式的表述不准确的是( )。

背书人甲将一张100万元的汇票背书转让给乙，并注明“乙不得对甲行使追索权”。下列有关该背书效力的表述中，正确的是()。

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关于施工总承包管理模式与施工总承包模式的表述不准确的是(　　)。