首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
admin
2010-03-19
23
问题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
选项
A、运营型
B、分析型
C、协作
D、关系型
E、合作型
答案
A,B,C
解析
CRM技术有三种类型,即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾客服务、度购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等;分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告;协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/q7BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
绝对标准考核就是()。
风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和()。
物业入住的流程是怎样的?
全员参与质量控制的重要手段是()。
档案()的效果是衡量档案管理系统整体质量的重要标准,也是改进工作的依据。
《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》所规定的招标方式是()。
物业管理师在承担物业管理项目服务管理过程中,履行的职责包括()。
你是某物业服务公司的管理人员,由你负责制订某项目的物业管理方案。请问物业管理方案应包括哪些内容?
物业服务过程中出现的争议,可通过以下()方式解决。
某物业管理公司对某办公楼宇的中央空调系统提出节能方案。如果资金有限,你计划采取哪几种节能措施?A.调整运行时间,每天在供冷结束前15min关闭主机、冷却泵、水塔风机的节能方式B.加强空调管道的保温C.加强窗户的闭合管理,提高房间的密闭性D.对空
随机试题
简述常见的犯罪阻却事由。
糖皮质激素的适应症不包括
依据《劳动防护用品监督管理规定》的规定,劳动防护用品生产企业必须具备的条件包括()。
下列内容中,()属于锅炉最大连续蒸发量试验的内容。
商品经济是社会主义经济的()。
下列选项中,说法正确的是()。
对于多细胞生物而言,下列有关细胞生命历程的说法正确的是()。
下列成语使用不正确的一项是()。
教师在求知和传授知识和学问的过程中要做到严密谨慎、严格细致。这就要求教师必须()。
theclimateaffectsthefuturesustainableagriculturaldevelopment?pollutioncontrolneedsthesupportoftechnologyandtech
最新回复
(
0
)