约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家

admin2013-09-09 41

问题约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”凯斯感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年，表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。”
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
玛丽常称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列各项管理活动中，有助于杜绝此类事情的是( )。

选项 A、职位评价
B、绩效考核
C、工作分析
D、心理测验

答案B

解析绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。绩效考核根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，可以很好的起到管理作用。通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，或者晋级，或者培训，就能使员工清楚地了解到自己的工作表现是否优良。如果自己被惩罚，或被要求参加培训，就表明自己的工作需要改进，在工作中通过自身的努力改进工作中的不足，就不会出现题干中玛丽的情况，因工作表现不好被辞退，而误以为自己工作良好，被辞退是因为商店经理不喜欢雇佣妇女。

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会计记录的方法主要包括()。

在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线()。

以欺诈、胁迫的手段订立的损害国家利益的合同属于()。

甲与乙订立货物买卖合同，约定甲于1月8日交货，乙在交货期后的一周内付款。交货期届满时，甲发现乙有转移资金以逃避债务的行为。对此甲可依法行使()。

下列指标中，能够反映企业盈利能力的是()。

在回归分析中，回归系数的估计方法是()。

分布形态的测度指标包括()。

适于测度数值型数据且受极端值影响的指标有()。

下列人员中，属于用人单位在经济性裁员时应当优先留用的劳动者有()。

下列会计工作中，属于管理会计范畴的是()。

食指刮压法是足部膀胱反射区的操作方法。()

教育实验报告中的研究结论部分呈现的是研究的_____，它该是基本肯定的，并可以在相同的研究中_；而讨论部分则是主观的_，是研究者将_____引向理论认识和实践应用的桥梁。()

A．石斛B．秫米C．牛黄D．青蒿E．蜂蜜宜冲服的药材是

被动控制的第一步应为(　　)。

某事故经调查发现，主要由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的。按照事故发生的原理划分，该质量事故应判定为()。

导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为()

神经系统最基本的结构和功能单位是()。

某研究者在研究大学生的“创业教育”问题时，只查阅了倡导学校应该开展“创业教育”的文章。这个研究者违背了

简述清末修律的主要特点。

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在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线()。

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甲与乙订立货物买卖合同，约定甲于1月8日交货，乙在交货期后的一周内付款。交货期届满时，甲发现乙有转移资金以逃避债务的行为。对此甲可依法行使()。

下列指标中，能够反映企业盈利能力的是()。

在回归分析中，回归系数的估计方法是()。

分布形态的测度指标包括()。

适于测度数值型数据且受极端值影响的指标有()。

下列人员中，属于用人单位在经济性裁员时应当优先留用的劳动者有()。

下列会计工作中，属于管理会计范畴的是()。

食指刮压法是足部膀胱反射区的操作方法。()

教育实验报告中的研究结论部分呈现的是研究的___________，它该是基本肯定的，并可以在相同的研究中___________；而讨论部分则是主观的___________，是研究者将___________引向理论认识和实践应用的桥梁。()

A．石斛B．秫米C．牛黄D．青蒿E．蜂蜜宜冲服的药材是

被动控制的第一步应为( )。

某事故经调查发现，主要由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的。按照事故发生的原理划分，该质量事故应判定为()。

导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为()

神经系统最基本的结构和功能单位是()。

某研究者在研究大学生的“创业教育”问题时，只查阅了倡导学校应该开展“创业教育”的文章。这个研究者违背了

简述清末修律的主要特点。

教育实验报告中的研究结论部分呈现的是研究的_____，它该是基本肯定的，并可以在相同的研究中_；而讨论部分则是主观的_，是研究者将_____引向理论认识和实践应用的桥梁。()

被动控制的第一步应为(　　)。