如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

admin2010-04-18 13

问题如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

选项 A、产品、服务
B、购买、价格
C、供货
D、公司的名誉
E、可靠性

答案A,B,C

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。

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如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

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质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。

某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表3.1-1所示，则：B类不合格品率为()。

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为()。

相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系数，r1=0.5，r2=0.37，r3=-0.37，r4=-0.95，有()。

某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。下列各项属于质量改进障碍的有()。

简述新时代我国社会主要矛盾转化的客观依据。

实际应用中为了控制信息组织的复杂性，尽量采用单继承，避免采用多继承。多数情况下，可采用_________方式来代替多继承。

反射弧是由哪些环节组成的?

参与尿素循环的氨基酸是()。

寒证泄泻的特征是虚证泄泻的特征是

某消防技术服务机构对已完工的防烟排烟系统进行检测。下列做法中，错误的有()。

审美境界：指从人生境界中升华出来的超越了自然境界、功利境界和道德境界的愉悦情怀和情景。根据上述定义，下列选项中，不属于审美境界的是(　　)。

下列表述中，属于我国2004年《宪法修正案》内容的有()。

如果380V电力电缆(承载功率＜2kV.A)，与综合布线电缆都在接地的线槽中，且平行长度＜10m，则两条电缆间最小敷设间距为______mm。

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某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表3.1-1所示，则：B类不合格品率为()。

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为()。

相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系数，r1=0.5，r2=0.37，r3=-0.37，r4=-0.95，有()。

某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。下列各项属于质量改进障碍的有()。

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实际应用中为了控制信息组织的复杂性，尽量采用单继承，避免采用多继承。多数情况下，可采用_________方式来代替多继承。

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参与尿素循环的氨基酸是()。

寒证泄泻的特征是虚证泄泻的特征是

某消防技术服务机构对已完工的防烟排烟系统进行检测。下列做法中，错误的有()。

审美境界：指从人生境界中升华出来的超越了自然境界、功利境界和道德境界的愉悦情怀和情景。根据上述定义，下列选项中，不属于审美境界的是( )。

下列表述中，属于我国2004年《宪法修正案》内容的有()。

如果380V电力电缆(承载功率＜2kV.A)，与综合布线电缆都在接地的线槽中，且平行长度＜10m，则两条电缆间最小敷设间距为______mm。

审美境界：指从人生境界中升华出来的超越了自然境界、功利境界和道德境界的愉悦情怀和情景。根据上述定义，下列选项中，不属于审美境界的是(　　)。