检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档。( )

admin2022-04-11 51

问题检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB／T 214—2017)4．5．8。检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。注意，任何形式的投诉都需要记录和归档。

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