下列关于满意的公式正确的是( )。

admin2023-01-11 45

问题下列关于满意的公式正确的是( )。

选项 A、满意=感知－期望
B、满意=期望－感知
C、满意=期望－行业标准
D、满意=感知－行业标准

答案A

解析本题主要考察的知识点是差距分析。满意=感知－期望，我们对所得到服务的满意度就是我们认为实际得到的与我们认为将会得到的之间的差。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qQ9D777K

本试题收录于：商务运营管理题库经管类分类

商务运营管理

经管类

相关试题推荐

假定有如下的Sub过程：Subsfun(xAsSingle，YAsSingle)t=x：x=t／yy=tModyEndSub在窗体上添加一个命令按钮(名为Commandl)，然后编
关于交叉表查询，下面的说法中不正确的是()。
下列关于数据库特点的叙述中，错误的是()。
在软件开发中，需求分析阶段产生的主要文档是()。
销售经理小李通过Excel制作了销售情况统计表，根据下列要求帮助小李对数据进行整理和分析。1．在考生文件夹下，将“Excel素材．xlsx”文件另存为“Excel．xlsx”(“．xlsx”为文件扩展名)，后续操作均基于此文件，否则不得分。
张老师撰写了一篇学术论文，拟投稿于大学学报，发表之前需要根据学报要求完成论文样式排版。根据考生文件夹下“Word素材．docx”完成排版工作，具体要求如下：设置论文正文部分的页面布局为对称2栏，并设置正文段落(不含图、表、独立成行的公式)字号为五号，中
在某评选投票工作中，小刘需要在Excel中根据计票数据采集情况完成相关统计分析。具体要求如下：利用“省市代码”、“各省市选票数”和“各省市抽样数”工作表中的数据信息，在“各省市选票抽样率”工作表中完成统计工作，其中：①不要改变“地区”列的数据
李东阳是某家用电器企业的战略规划人员，正在参与制定本年度的生产与营销计划。为此，他需要对上一年度不同产品的销售情况进行汇总和分析，从中提炼出有价值的信息。根据下列要求，帮助李东阳运用已有的原始数据完成上述分析工作。在“销售记录”工作表的F4：F891中
文慧是新东方学校的人力资源培训讲师，负责对新入职的教师进行入职培训，其PowerPoint演示文稿的制作水平广受好评。最近，她应北京节水展馆的邀请，为展馆制作一份宣传水知识及节水工作重要性的演示文稿。节水展馆提供的文字资料及素材参见“水资源利用与节水(素
英国国家标准BS的作用有哪些?

随机试题

ManyofthecreaturesinRowling’sworldarenotreal,andmuchof_____happensinstrange.
有关烧伤合并ARDS应及时纠正缺氧的叙述不正确的是
关于领导一成员交换理论的陈述，不正确的是()。
影响财政收入规模的主要因素有()。
介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为()。
所有的恐龙都是腿部直立地“站在”地面上的，这不同手冷血爬行动物四肢趴伏在地面上：恐龙的骨组织构造与温血哺乳动物的骨组织构造相似；恐龙的肺部结构和温血动物非常相近；在现代的生态系统中(例如非洲草原)，温血的捕食者(例如狮子)与被捕食者(例如羚羊)之间的比值是
设随机变量X服从正态分布N(μ，)，Y服从正态分布N(μ，)，且P{｜X-μ1｜＜1}＞P{｜Y-μ2｜＜1}。则必有()
【C1】______London’sHeathrowAirportisthebusiestinternationalairportinEurope,Amsterdam’sSchipholAirporthasalwayscl
Bettywouldrathergohomenowthan______withtheboringboyforonemoreminute.
StepstoMoreHappinessTurningPointsThereis,formanyofus,amomentinlifewhenwemakeachoicethatchangesusfore

最新回复(0)

下列关于满意的公式正确的是( )。

商务运营管理

经管类

假定有如下的Sub过程：Subsfun(xAsSingle，YAsSingle)t=x：x=t／yy=tModyEndSub在窗体上添加一个命令按钮(名为Commandl)，然后编

关于交叉表查询，下面的说法中不正确的是()。

下列关于数据库特点的叙述中，错误的是()。

在软件开发中，需求分析阶段产生的主要文档是()。

英国国家标准BS的作用有哪些?

ManyofthecreaturesinRowling’sworldarenotreal,andmuchof_____happensinstrange.

有关烧伤合并ARDS应及时纠正缺氧的叙述不正确的是

关于领导一成员交换理论的陈述，不正确的是()。

影响财政收入规模的主要因素有()。

介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为()。

设随机变量X服从正态分布N(μ，)，Y服从正态分布N(μ，)，且P{｜X-μ1｜＜1}＞P{｜Y-μ2｜＜1}。则必有()

【C1】______London’sHeathrowAirportisthebusiestinternationalairportinEurope,Amsterdam’sSchipholAirporthasalwayscl

Bettywouldrathergohomenowthan______withtheboringboyforonemoreminute.

StepstoMoreHappinessTurningPointsThereis,formanyofus,amomentinlifewhenwemakeachoicethatchangesusfore