咨询服务应注意的事项有哪些?

admin2014-09-09 51

问题咨询服务应注意的事项有哪些?

选项

答案(1)提供各种咨询服务要热情周到。即主动热情打招呼，服务周到细致。遇到对商品十分挑剔的消费者，应更加热情、细致，不应产生不耐烦的情绪。 (2)提供有关的服务要简明确切。即让顾客从你提供的服务中加深对商品的了解。回答消费者的问题时要言简意赅，不哕唆。 (3)提供服务应能为消费者解决实际问题。咨询服务人员为消费者提供的服务应能解决其实际问题。不要乱许诺提供各种服务又不能兑现，这样会引起消费者不满，使他们有上当受骗的感觉。同时，对咨询服务人员及企业的形象也有很大的不良影响。 (4)文字组织。

解析

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汽车营销员

制造大类

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咨询服务应注意的事项有哪些?

汽车营销员

制造大类

在没有道路中心线的道路上，前车遇后车发出超车信号时，应当______。

机动车驾驶人有道路交通违法行为未处理完毕的，可以申请换发机动车驾驶证。

倒车前，应仔细观察倒车路线，确认具备安全倒车条件后方可进行倒车。

雨天安全行车的注意事项是什么？

汽车安全管理的基本内容：健全、完善汽车安全管理组织，建立汽车安全管理责任制，安全宣传教育，安全资料档案管理、_______管理。

在客户分级中，怀疑者不包括那些暂时还没注意到汽车产品或服务的顾客和没有购买意图的顾客。()

渠道服务产出是由渠道成员创造的跟产品一起被消费者所消费的增值服务。()

进行市场细分时营销人员只要关注主流消费群体就可以了。()

制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素就是企业的市场营销环境。()

汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。()

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