与顾客进行信息沟通，双向交流、增进了解，这是顾客满意营销的本质特征。 ( )

admin2019-06-25 38

问题与顾客进行信息沟通，双向交流、增进了解，这是顾客满意营销的本质特征。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析实施关系营销谋略必须通过各种信息媒体，尤其是信息网络，与顾客(或消费者)进行信息沟通，双向交流、增进了解，这是关系营销的本质特征。

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