F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?（2011年试卷一第65题)

admin2015-06-17 58

问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?（2011年试卷一第65题)

选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

答案A,B

解析本题为社会中热点事件(2011年“达芬奇”家具案)改编而成。
(1)A项当选，消费者购买商品或接受服务享有知悉真情权(第8条)，相应的经营者或服务提供者须尽告知相应产品或服务真实信息的义务(第20条)；
(2)B项当选，销售者应对售出商品保证使用性能、产品标准及符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，否则向消费者承担修理、更换、退货和赔偿损失的责任(《产品质量法》第40条)；
(3)C选项，F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述构成消费欺诈行为，依据原《消费者权益保护法》，“顾客有权要求双倍返还价款”是正确的。所以2011年该题答案有C选项。但是2014年新《消法》对“欺诈”的法律责任有很大的修改：新《消法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”故依据新《消法》，C项不选。
注意：本选项有的同学会认为：虽然法律是规定了“3倍赔偿”，但如果“顾客有权要求双倍返还价款”也是正确，认为这是顾客的权利。
建议：大家不要钻此牛角尖，因为此处涉及法律修订，重点还是“3倍赔偿”这一考点。
(4)D项不当选，消费者退货必须以约定或法律规定为前提，根据题干交代双方并未就“信任退货”问题达成协议，也不符合《消费者权益保护法》第23—25条所规定的退货情形。
综上，AB项当选。

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试卷一

法律职业资格

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