某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 51

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

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初级社会工作实务

社会工作师

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社会工作师

职工因伤致残被鉴定为(　　)伤残的，虽然退出工作岗位，但是仍然保留劳动关系。

2015年，甲县村民王某(男)与夏某(女)结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。根据《流动人口计划生育工作条例》，下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是()。

根据《社会团体登记管理条例》，(　　)不属于登记范围。

舟舟，16岁，由于家庭困难需要申请教育救助。申请教育救助的申请人是()。

以下选项中，不属于工伤的是(　　)。

某综合性大学想在园内筹建一个大学生摄影协会，用来丰富大学生的校园文化生活。对于此协会的建立，正确的表述是(　　)。

20世纪80年代，随着中国的社会福利制度变迁，公益慈善组织在恢复中发展，在发展中壮大。公益慈善组织有()和公益性的特点。

从总体上看，不属于现阶段我国社会政策发展基本趋势的是：(　　)。

目前，社区卫生服务机构生存和发展的一项重要经济来源是自身的医疗服务收人。下列社区医疗服务项目的费用无需由个人支付的是()

班级文化使班级成员在利益一致的基础上产生对班级的认同感，使个人与班级“同甘共苦”，这属于班级文化的教育功能。（）

Concerningmoneyoranythingelse,conflictsbetweenhusbandandwifeusuallyreflectapowerstruggle.Conflictsbetweenparent

羊水栓塞不正确的处理是（）

跨径100m以下的桥梁施工时，为满足桥梁上下部结构平行作业和施工精度要求，优先选用的方法是()。[2012年真题]

砌体结构的特点有()。

下列关于凭证审核的说法，错误的是()。

决算草案由各级政府、各部门、各单位，在每一预算年度终了后按照同务院规定的时间编制。()

某机构调查居民订阅报纸的情况，发现30％的家庭订阅了日报，35％的家庭订阅了早报，45％的家庭订阅了晚报，10％的家庭没有订阅任何一种报纸，没有家庭同时订阅早报和晚报，则同时订阅日报和早报的家庭的比例在：

假设在数据库表的表设计器中，字符型字段“性别”已被选中，正确的有效性规则设置是()。

Mannersaredifferentineverycountry;buttruepolitenessiseverywherethesame.Mannersareonly【C1】______helpswhichignor

初级社会工作实务

社会工作师

职工因伤致残被鉴定为( )伤残的，虽然退出工作岗位，但是仍然保留劳动关系。

2015年，甲县村民王某(男)与夏某(女)结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。根据《流动人口计划生育工作条例》，下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是()。

根据《社会团体登记管理条例》，( )不属于登记范围。

舟舟，16岁，由于家庭困难需要申请教育救助。申请教育救助的申请人是()。

以下选项中，不属于工伤的是( )。

某综合性大学想在园内筹建一个大学生摄影协会，用来丰富大学生的校园文化生活。对于此协会的建立，正确的表述是( )。

20世纪80年代，随着中国的社会福利制度变迁，公益慈善组织在恢复中发展，在发展中壮大。公益慈善组织有()和公益性的特点。

从总体上看，不属于现阶段我国社会政策发展基本趋势的是：( )。

目前，社区卫生服务机构生存和发展的一项重要经济来源是自身的医疗服务收人。下列社区医疗服务项目的费用无需由个人支付的是()

班级文化使班级成员在利益一致的基础上产生对班级的认同感，使个人与班级“同甘共苦”，这属于班级文化的教育功能。（）

Concerningmoneyoranythingelse,conflictsbetweenhusbandandwifeusuallyreflectapowerstruggle.Conflictsbetweenparent

羊水栓塞不正确的处理是（）

跨径100m以下的桥梁施工时，为满足桥梁上下部结构平行作业和施工精度要求，优先选用的方法是()。[2012年真题]

砌体结构的特点有()。

下列关于凭证审核的说法，错误的是()。

决算草案由各级政府、各部门、各单位，在每一预算年度终了后按照同务院规定的时间编制。()

某机构调查居民订阅报纸的情况，发现30％的家庭订阅了日报，35％的家庭订阅了早报，45％的家庭订阅了晚报，10％的家庭没有订阅任何一种报纸，没有家庭同时订阅早报和晚报，则同时订阅日报和早报的家庭的比例在：

假设在数据库表的表设计器中，字符型字段“性别”已被选中，正确的有效性规则设置是()。

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根据《社会团体登记管理条例》，(　　)不属于登记范围。

以下选项中，不属于工伤的是(　　)。

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从总体上看，不属于现阶段我国社会政策发展基本趋势的是：(　　)。