某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 60

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

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初级社会工作实务

社会工作师

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初级社会工作实务

社会工作师

劳动能力鉴定主要是鉴定劳动功能障碍程度和()的等级鉴定。

20世纪50年代，西方福利国家的社会政策体系因为忽略了(　　)的关系，结果在一定程度上使高福利的社会政策对经济发展产生了负面的影响。

停止领取失业保险金的情况有()

主管全国流动人口计划生育工作的部门是()。

由于社会政策过程可能有自身的某些逻辑和准则，它不一定与社会工作的专业理念和目标完全一致。在这种情况下，社会工作者既应尽力承担好在社会政策过程中的有关角色，还应该努力寻求(　　)。

某村村民代表王某想要提议修改村民公约，该村18周岁以上的村民有550名，村民代表45名。根据《村民委员会组织法》，若要顺利召集此次村民会议，王某需要从中联合()。

《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011～2020年)》确立的大规模开发社会服务人才的最终发展目标是培养造就一支数量足、结构优、能力强和()的社会工作服务人才队伍。

社会工作者小强发现某行动不便的残疾人正在街头流浪乞讨。按照救助管理的有关规定，其正确做法应是()

根据《社会救助暂行办法》，县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供专业服务，这些专业服务不包括()。

Letussupposethatyouarein_positionof_parent.Wouldyouallowyourchildtodosuchathing.()

环境质量评价工作的第一阶段工作是

纳税人办理纳税申报时，应当如实填写纳税申报表，并根据不同情况相应报送()。

MLB运输就是先将货物运至美国西岸港口,然后再改由陆路将货物运至美国东岸港口或墨西哥湾港口。()

运用收益法评估房地产得到的结果称为比准价值。()

基因的自由组合可导致生物多样性的原因是()。

“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”体现的教育方法是()。

请在“我的电脑”窗口，利用“工具”菜单打开“文件夹选项”对话框，在“查看”选项卡上查看“不显示隐藏的文件和文件夹”的帮助信息。

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社会工作师

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20世纪50年代，西方福利国家的社会政策体系因为忽略了( )的关系，结果在一定程度上使高福利的社会政策对经济发展产生了负面的影响。

停止领取失业保险金的情况有()

主管全国流动人口计划生育工作的部门是()。

由于社会政策过程可能有自身的某些逻辑和准则，它不一定与社会工作的专业理念和目标完全一致。在这种情况下，社会工作者既应尽力承担好在社会政策过程中的有关角色，还应该努力寻求( )。

某村村民代表王某想要提议修改村民公约，该村18周岁以上的村民有550名，村民代表45名。根据《村民委员会组织法》，若要顺利召集此次村民会议，王某需要从中联合()。

《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011～2020年)》确立的大规模开发社会服务人才的最终发展目标是培养造就一支数量足、结构优、能力强和()的社会工作服务人才队伍。

社会工作者小强发现某行动不便的残疾人正在街头流浪乞讨。按照救助管理的有关规定，其正确做法应是()

根据《社会救助暂行办法》，县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供专业服务，这些专业服务不包括()。

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环境质量评价工作的第一阶段工作是

纳税人办理纳税申报时，应当如实填写纳税申报表，并根据不同情况相应报送()。

MLB运输就是先将货物运至美国西岸港口,然后再改由陆路将货物运至美国东岸港口或墨西哥湾港口。()

运用收益法评估房地产得到的结果称为比准价值。()

基因的自由组合可导致生物多样性的原因是()。

“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”体现的教育方法是()。

请在“我的电脑”窗口，利用“工具”菜单打开“文件夹选项”对话框，在“查看”选项卡上查看“不显示隐藏的文件和文件夹”的帮助信息。

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20世纪50年代，西方福利国家的社会政策体系因为忽略了(　　)的关系，结果在一定程度上使高福利的社会政策对经济发展产生了负面的影响。

由于社会政策过程可能有自身的某些逻辑和准则，它不一定与社会工作的专业理念和目标完全一致。在这种情况下，社会工作者既应尽力承担好在社会政策过程中的有关角色，还应该努力寻求(　　)。

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