某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 69

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

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关于康复权的总体方针，下列说法错误的是()。

为了加强食品的监管，我国成立了()，是目前食品安全工作的高层次议事协调机构。

老李对国家政策了解少，听村里人说他符合社会救助的条件，因此想试着申请社会救助。但是由于没有文化知识，他难以确定社会救助管理部门，可以先向()求助。

《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011--2020年)》确立的大规模开发社会服务人才的最终发展目标是培养造就一支数量足、结构优、能力强和()的社会工作服务人才队伍。

社会工作者发挥政策倡导者作用的方式与途径是(　　)。

社会政策评估是社会政策过程的一项重要内容，其方法主要是采取社会科学的一般方法和技术。它不同于一般社会科学研究的最大特点是(　　)。

目前，社区卫生服务机构生存和发展的一项重要经济来源是自身的医疗服务收人。下列社区医疗服务项目的费用无需由个人支付的是()

从总体上看，不属于现阶段我国社会政策发展的基本趋势的是(　　)。

(2013年)根据证券法律制度的规定，下列关于可转换公司债券的表述中．正确的有()。

环境影响后评价包括()。

地下连续墙槽段划分应考虑的因素有()。

天然大理石板材的技术要求中，物理性能的要求为()。

申请分支机构注册登记许可的年限条件，报关企业应是取得海关核发的“中华人民共和国报关企业报关注册登记证书”之日起______年。

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明朝科举考试规定只能在四书五经中命题。其中，五经是()。

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SomeofthemostbasicconceptsofpsychologyweredefinedbySigmundFreudandtwoofhisfollowers,AlfredAdlerandCarlGust

AccordingtotheWhartonCenterforAppliedResearchintheUS,professionals(专业人员)spendanaverageof23hoursaweekinmeet

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