某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 35

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

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初级社会工作实务

社会工作师

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初级社会工作实务

社会工作师

因公牺牲军人遗属享受抚恤金是该军人生前工资标准的(　　)工资。

无配偶的男性收养女性时，收养人和被收养人的年龄应相差()周岁以上。

民政部门规定，对短期内家庭经济状况和家庭成员基本情况相对稳定的低保家庭，可每()复核一次。

我国《继承法》规定的法定继承人包括()

由于社会政策过程可能有自身的某些逻辑和准则，它不一定与社会工作的专业理念和目标完全一致。在这种情况下，社会工作者既应尽力承担好在社会政策过程中的有关角色，还应该努力寻求(　　)。

目前，居委会不仅要组织社区居民开展自治活动，实际上还承担了许多政府部门和其他组织交办的事项。根据《居民委员会组织法》，市、市辖区人民政府有关部门需要居委会协助工作的，应当由()同意并统一安排。

社区卫生服务机构的服务内容包括(　　)。

孙阿姨因单位破产失业在家，家境变得困难。社区服务中心的社会工作者来家访，推荐她去参加再就业培训，并介绍了一个临时工作给孙阿姨。上述安排属于社会政策的()方面。

根据《社会矫正法》，社区矫正机构应当根据裁判内容和社区矫正对象的性别、年龄、心理特点、健康状况、犯罪原因、犯罪类型、犯罪情节、悔罪表现等情况，制定有针对性的()。实现分类管理、个别化矫正。

根据《社会救助暂行办法》，基于不同教育阶段需求，可以采取的教育救助方式有()。

维持蛋白质二级结构稳定的主要因素是()。

右侧标志警告前方路段设有信号灯。

B细胞免疫缺陷常出现的严重感染是

A．普鲁卡因B．丁卡因C．利多卡因D．布比卡因E．氯胺酮黏膜穿透力强，适用于表面麻醉的局麻药是

弯曲流度仪法(BBR)测定沥青的弯曲蠕变劲度和m值，是一项评价沥青低温性能非常重要的试验方法。测量的沥青弯曲蠕变范围为20～1000MPa。()

电缆线路的造价比架空线路高，但其不用架设杆塔，占地少，供电可靠，极少受外力破坏，对人身安全。下列关于电缆线路说法中，错误的是()。

督察机构认为公安机关的人民警察违反纪律需要采取停止执行职务、禁闭措施的，由本级公安机关行政首长作出决定。()

【B1】【B12】

初级社会工作实务

社会工作师

因公牺牲军人遗属享受抚恤金是该军人生前工资标准的( )工资。

无配偶的男性收养女性时，收养人和被收养人的年龄应相差()周岁以上。

民政部门规定，对短期内家庭经济状况和家庭成员基本情况相对稳定的低保家庭，可每()复核一次。

我国《继承法》规定的法定继承人包括()

由于社会政策过程可能有自身的某些逻辑和准则，它不一定与社会工作的专业理念和目标完全一致。在这种情况下，社会工作者既应尽力承担好在社会政策过程中的有关角色，还应该努力寻求( )。

目前，居委会不仅要组织社区居民开展自治活动，实际上还承担了许多政府部门和其他组织交办的事项。根据《居民委员会组织法》，市、市辖区人民政府有关部门需要居委会协助工作的，应当由()同意并统一安排。

社区卫生服务机构的服务内容包括( )。

孙阿姨因单位破产失业在家，家境变得困难。社区服务中心的社会工作者来家访，推荐她去参加再就业培训，并介绍了一个临时工作给孙阿姨。上述安排属于社会政策的()方面。

根据《社会矫正法》，社区矫正机构应当根据裁判内容和社区矫正对象的性别、年龄、心理特点、健康状况、犯罪原因、犯罪类型、犯罪情节、悔罪表现等情况，制定有针对性的()。实现分类管理、个别化矫正。

根据《社会救助暂行办法》，基于不同教育阶段需求，可以采取的教育救助方式有()。

维持蛋白质二级结构稳定的主要因素是()。

右侧标志警告前方路段设有信号灯。

B细胞免疫缺陷常出现的严重感染是

A．普鲁卡因B．丁卡因C．利多卡因D．布比卡因E．氯胺酮黏膜穿透力强，适用于表面麻醉的局麻药是

弯曲流度仪法(BBR)测定沥青的弯曲蠕变劲度和m值，是一项评价沥青低温性能非常重要的试验方法。测量的沥青弯曲蠕变范围为20～1000MPa。()

电缆线路的造价比架空线路高，但其不用架设杆塔，占地少，供电可靠，极少受外力破坏，对人身安全。下列关于电缆线路说法中，错误的是()。

督察机构认为公安机关的人民警察违反纪律需要采取停止执行职务、禁闭措施的，由本级公安机关行政首长作出决定。()

【B1】【B12】

因公牺牲军人遗属享受抚恤金是该军人生前工资标准的(　　)工资。

由于社会政策过程可能有自身的某些逻辑和准则，它不一定与社会工作的专业理念和目标完全一致。在这种情况下，社会工作者既应尽力承担好在社会政策过程中的有关角色，还应该努力寻求(　　)。

社区卫生服务机构的服务内容包括(　　)。