某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 71

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

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初级社会工作实务

社会工作师

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初级社会工作实务

社会工作师

人才评价激励是社会工作专业人才队伍建设的重点。根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，人才评价激励的具体要求包括()。

20世纪50年代，西方福利国家的社会政策体系因为忽略了(　　)的关系，结果在一定程度上使高福利的社会政策对经济发展产生了负面的影响。

根据劳动仲裁程序，当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会提交(　　)，并按照被诉人数提交副本。

在社区矫正中，其工作的重点对象不包括(　　)。

根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定。救助站对流浪乞讨人员实行救助的内容不包括()。

按照《收养法》的规定，下列情况符合收养条件的是()

社区卫生服务机构中的基本医疗服务包括(　　)。

法律援助是为了保障公民获得必要的法律服务，政府提供给他们的法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。它的援助对象是(　　)。

父母去世后，老夏把未成年的弟弟扶养成人。老夏夫妇育有一子一女，均已结婚生子、生活富裕。老夏现年事已高，丧失劳动能力。根据《老年人权益保障法》，下列人员中，对老夏有赡养或扶养义务的有其()。

蓝牙主要特点有：______、功耗低、成本低、抗干扰能力强，同时可传输话音和数据，可以建立临时性的对等连接、具有开放的接口标准等。

慢性闭锁性牙髓炎的临床表现如下，除外

工作场所健康促进的本质是()

桥梁两端两个桥台的侧墙或八字墙后端点之间的距离称为()。[2006年真题]

“折价交易的封闭式基金收益率较高”属于事件异常的表现。(　　)

1935年2月，我国影片《渔光曲》获莫斯科第(　)届国际电影展览会“荣誉奖状”。《渔光曲》由联华影业公司摄制，蔡楚生编导。

下列选项中，属于我国法的正式解释的有()。(2014法多22)

Teachersneedtobeawareoftheemotional,intellectual,andphysicalchangesthatyoungadultsexperience.Andtheyalsoneed

WhatarethechallengesfacingmultinationalsthatwanttobuildtheirbrandsinChina?—Ithinkthefirstthingisignorance.T

Whenstudyinghumantalent,thetemptationisusuallytoconcentrateontheupperreaches.Understandablyso:wealladmirethe

初级社会工作实务

社会工作师

人才评价激励是社会工作专业人才队伍建设的重点。根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，人才评价激励的具体要求包括()。

20世纪50年代，西方福利国家的社会政策体系因为忽略了( )的关系，结果在一定程度上使高福利的社会政策对经济发展产生了负面的影响。

根据劳动仲裁程序，当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会提交( )，并按照被诉人数提交副本。

在社区矫正中，其工作的重点对象不包括( )。

根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定。救助站对流浪乞讨人员实行救助的内容不包括()。

按照《收养法》的规定，下列情况符合收养条件的是()

社区卫生服务机构中的基本医疗服务包括( )。

法律援助是为了保障公民获得必要的法律服务，政府提供给他们的法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。它的援助对象是( )。

父母去世后，老夏把未成年的弟弟扶养成人。老夏夫妇育有一子一女，均已结婚生子、生活富裕。老夏现年事已高，丧失劳动能力。根据《老年人权益保障法》，下列人员中，对老夏有赡养或扶养义务的有其()。

蓝牙主要特点有：______、功耗低、成本低、抗干扰能力强，同时可传输话音和数据，可以建立临时性的对等连接、具有开放的接口标准等。

慢性闭锁性牙髓炎的临床表现如下，除外

工作场所健康促进的本质是()

桥梁两端两个桥台的侧墙或八字墙后端点之间的距离称为()。[2006年真题]

“折价交易的封闭式基金收益率较高”属于事件异常的表现。( )

1935年2月，我国影片《渔光曲》获莫斯科第( )届国际电影展览会“荣誉奖状”。《渔光曲》由联华影业公司摄制，蔡楚生编导。

下列选项中，属于我国法的正式解释的有()。(2014法多22)

Teachersneedtobeawareoftheemotional,intellectual,andphysicalchangesthatyoungadultsexperience.Andtheyalsoneed

WhatarethechallengesfacingmultinationalsthatwanttobuildtheirbrandsinChina?—Ithinkthefirstthingisignorance.T

Whenstudyinghumantalent,thetemptationisusuallytoconcentrateontheupperreaches.Understandablyso:wealladmirethe

20世纪50年代，西方福利国家的社会政策体系因为忽略了(　　)的关系，结果在一定程度上使高福利的社会政策对经济发展产生了负面的影响。

根据劳动仲裁程序，当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会提交(　　)，并按照被诉人数提交副本。

在社区矫正中，其工作的重点对象不包括(　　)。

社区卫生服务机构中的基本医疗服务包括(　　)。

法律援助是为了保障公民获得必要的法律服务，政府提供给他们的法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。它的援助对象是(　　)。

“折价交易的封闭式基金收益率较高”属于事件异常的表现。(　　)

1935年2月，我国影片《渔光曲》获莫斯科第(　)届国际电影展览会“荣誉奖状”。《渔光曲》由联华影业公司摄制，蔡楚生编导。