准备为一栋9层楼楼房安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合，你怎么处理?

admin2010-10-04 36

问题准备为一栋9层楼楼房安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合，你怎么处理?

选项

答案“群众利益无小事”，每个公务员都应该“为民见真情，倾听解民忧”，因此，我会本着积极、冷静、耐心、细致的原则，将这件事情处理好。首先，我会积极的和群众沟通，在和群众交流的过程中，要坚持依法办事、按照政策办事，既依法维护群众正当权益，又依法维护正常的电梯安装的工作流程，创造良好的沟通氛围。其次，耐心倾听那些不支持、不配合群众的倾诉，了解他们的看法，看到底是因为费用不合理的原因，还是这些群众在认识上存在偏颇的原因。要查清问题出现的原因，具体问题具体分析，针对群众提出的不同意见，合理有效采取针对性的措施予以解决。再次，如果确实是由于费用不合理等原因造成的，我会立即与相关部门沟通，对照相关标准，一起把事情妥善处理好；如果是由于群众自身认识上的问题，我会按照相关规定，以事实说话，动之以情，晓之以理，对这部分群众进行耐心的劝导。同时，请支持的群众一起配合做好劝导工作。相信在大家的共同努力下，那些不配合的群众一定能够转变观念，使电梯安装工作得以顺利开展。最后，在事情处理完毕后，我会认真总结经验教训，总结一套处理类似事件的方法和程序，并以书面材料的形式向领导汇报，为以后处理这类事件提供借鉴。总之，在解决群众问题时，我们要多创新方法，多管齐下，综合解决群众在生活、工作等方面遇到的困难。尽自己所能，维护群众利益，树立单位良好形象，为构建和谐社区、和谐的干群关系贡献自己的力量。

解析联系社会上反映的一些政府部门“门难进、脸难看、事难办”的不良形象，对于与群众有关的情景处理类试题，考生一定要体现出耐心、真心，讲究办事的方式方法，在坚持原则的情况下，灵活应变。

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