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准备为一栋9层楼楼房安装电梯,但由于费用等问题,部分群众不支持配合,你怎么处理?
准备为一栋9层楼楼房安装电梯,但由于费用等问题,部分群众不支持配合,你怎么处理?
admin
2010-10-04
36
问题
准备为一栋9层楼楼房安装电梯,但由于费用等问题,部分群众不支持配合,你怎么处理?
选项
答案
“群众利益无小事”,每个公务员都应该“为民见真情,倾听解民忧”,因此,我会本着积极、冷静、耐心、细致的原则,将这件事情处理好。 首先,我会积极的和群众沟通,在和群众交流的过程中,要坚持依法办事、按照政策办事,既依法维护群众正当权益,又依法维护正常的电梯安装的工作流程,创造良好的沟通氛围。 其次,耐心倾听那些不支持、不配合群众的倾诉,了解他们的看法,看到底是因为费用不合理的原因,还是这些群众在认识上存在偏颇的原因。要查清问题出现的原因,具体问题具体分析,针对群众提出的不同意见,合理有效采取针对性的措施予以解决。 再次,如果确实是由于费用不合理等原因造成的,我会立即与相关部门沟通,对照相关标准,一起把事情妥善处理好;如果是由于群众自身认识上的问题,我会按照相关规定,以事实说话,动之以情,晓之以理,对这部分群众进行耐心的劝导。同时,请支持的群众一起配合做好劝导工作。相信在大家的共同努力下,那些不配合的群众一定能够转变观念,使电梯安装工作得以顺利开展。 最后,在事情处理完毕后,我会认真总结经验教训,总结一套处理类似事件的方法和程序,并以书面材料的形式向领导汇报,为以后处理这类事件提供借鉴。 总之,在解决群众问题时,我们要多创新方法,多管齐下,综合解决群众在生活、工作等方面遇到的困难。尽自己所能,维护群众利益,树立单位良好形象,为构建和谐社区、和谐的干群关系贡献自己的力量。
解析
联系社会上反映的一些政府部门“门难进、脸难看、事难办”的不良形象,对于与群众有关的情景处理类试题,考生一定要体现出耐心、真心,讲究办事的方式方法,在坚持原则的情况下,灵活应变。
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