李某是个受过劳教的刑满释放人员，现年45岁，单身。出狱后一直找不到工作，只能靠摆水果摊赚取微薄收入，以此维持生计。最近因市容整治，水果摊的生意也不得不终止。他天天在居住社区骂骂咧咧，情绪非常不稳定。要求：如果你是一名社会工作者，请根据李

admin2022-06-17 52

问题李某是个受过劳教的刑满释放人员，现年45岁，单身。出狱后一直找不到工作，只能靠摆水果摊赚取微薄收入，以此维持生计。最近因市容整治，水果摊的生意也不得不终止。他天天在居住社区骂骂咧咧，情绪非常不稳定。
要求：
如果你是一名社会工作者，请根据李某的情况，拟订一份个案服务方案。

选项

答案(1)问题的陈述与分析案例中，案主李某是位45岁的劳教释放人员，市容整治终止了他的水果铺生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括： ①经济困难，生活难以维持赖以谋生的水果摊生意不能做，给他造成经济压力，基本生活难以保障。 ②心理失衡，情绪不良失去赖以生存的水果摊是情绪不稳定的直接原因，又因为社会歧视等原因难以找到其他的工作，可能还面临同伴疏远、家庭拒绝、自卑加重等问题。 (2)方案设计根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下： ①方案目标总目标是协助李某渡过生活困难阶段，稳定其情绪，帮助他增强社会适应能力，改善其生活、经济及消极心理状态，促进其身心健康发展。 ②方案实施策略 a．接案阶段社会工作者与李某初次见面，主要任务是运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧，与之建立良好的信任关系和专业关系，收集李某的相关资料。 b．预估阶段从生理、心理、社会环境等三个方面进一步全面搜集资料，与李某一起确定他的问题与需要。问题主要是失业和情绪两个方面，而失业可能是导致情绪问题的主要原因。 c．计划阶段社会工作者与李某一起讨论设定个案服务的目标和工作进度，具体目标包括：第一，与李某所在社区居委会沟通协商，协助李某申请最低生活保障金，或者帮助其获得社会帮困资金，以解决其燃眉之急，保障其基本生活；第二，通过整合资源，为他争取相关的就业培训，积极帮助他寻找工作，使他通过自己的力量，实现自立；第三，通过个案辅导，协助李某处理个人的非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。 d．介入阶段主要是实施计划，并根据实施情况进行阶段性评估，及时修正服务方案。 e．评估阶段对个案服务进行满意度评估、过程评估(执行情况)和成效评估(效果评估)。 f．结案阶段社会工作者与李某一起回顾个案辅导的整个过程，并对李某的改变适时地给予肯定和鼓励，巩固服务效果。在李某表现出离别依恋情绪时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。 g．后续服务结案后可为李某提供跟进服务，通过家访、电话等形式，每隔一段时间进行回访，巩固该服务效果。 ③方案执行主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。 ④方案评估包括李某对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

解析

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