服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境，销售服务质量和消费者的购买行为，这种市场调查的方法属于( )。

admin2020-02-16 71

问题服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境，销售服务质量和消费者的购买行为，这种市场调查的方法属于( )。

选项 A、跟踪调查法
B、参与性观察法
C、痕迹观察法
D、遥感观察法

答案B

解析本题所述符合参与性观察法的特点。参与性观察法又称亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。主要方式是伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专业训练的神秘顾客作为普通消费者进入特定的调查环境(如商场、超市)进行直接观察。参与性观察法主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。

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工商管理专业知识与实务

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服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境，销售服务质量和消费者的购买行为，这种市场调查的方法属于( )。

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