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论述目标管理的基本过程。

admin2022-07-22  27
问题 论述目标管理的基本过程。
选项
答案目标管理又称成果管理，20世纪50年代出现于美国，是以泰勒的行为科学理论为基础形成的一套管理制度。它的主要内容是：目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，高效地实现目标。目标管理能够很好地引导员工参与管理，它由德鲁克提出，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。目标管理是参与管理的一种形式，强调自我控制，促使外放权力，注重组织成果。 (1)目标管理的基本过程： 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理方法，也是一种把个人需求和组织目标结合起来的管理方法。其过程如下： ①目标制定与展开。目标管理的第一阶段为目标制定与展开，负责组织任务的协调统一，分级分重点的确定不同层级的目标。具体工作包括三项： a．调查研究。组织要基于内外部环境条件的充分调研，在了解环境变化因素并分析判断未来事务走势的前提下，制定组织目标。在组织目标制定过程中，组织要充分了解自身的优势和劣势，并分析外部环境的机会和威胁，以组织的使命和愿景为指导，在组织内部进行充分的沟通协调，制定符合组织利益的合理目标。 b．目标展开。组织在确定目标之后，需要将目标以此进行逐层分解，具体落实到部门、岗位和组织成员。在目标的展开过程中并不是强行下达计划任务、指标，而是上级与下级充分协商，共同确定目标。目标的展开和落实要根据具体情况具体分析，符合完成目标的主体的实际情况。 c．定责授权。组织要充分分析目标的范围、实现难度，明晰所需的责任和权利，并根据实际情况适当给组织成员授权。此外，组织应根据目标的完成情况，设置一定的奖惩措施，激励组织目标的顺利达成。 ②目标实施。组织制定和展开目标后，需要根据目标制定时间、空间上的具体行为措施。在这一阶段应做好以下工作： a．咨询指导。在目标执行过程中，管理者应适当指导下级部门和下属达成工作任务，通过充分的沟通交流，适当支持和指导下属工作。 b．跟踪检查。在目标实施过程中，管理者也能够持续监督和检查工作进度，及时解决工作任务中遭遇的困难，确保组织的正常运行。 c．协调平衡。目标的实施需要各部门、各岗位以及组织成员间的相互协调配合，管理者需要将组织资源合理地分配给各个环节，有效平衡人财物，从而推动组织总体目标的实现。 ③成果评价。目标管理需要根据目标所达成的成果进行评价和奖惩。它主要有三项工作： a．评价工作。管理者需要对比工作结果和预设目标，分析、评价工作任务的完成情况，评价工作主要包括自我评价、上级评价等。公平公正的评价机制有助于提高组织员工的工作积极性。 b．实施奖惩。根据对员工工作的评价结果，对组织成员进行相应的奖励或惩罚，有助于提高员工工作的积极性，为新一轮的目标管理奠定良好的基础。 c．总结经验教训。管理者应在工作任务完成之后，总结成功经验，分析导致失败的原因，改进不足，避免在新一轮的工作实施过程中出现相似问题。 (2)目标管理成功实施的主要决定因素包括： ①短期目标服务于长期目标。组织的长期计划和短期计划之间必须形成一个相互协调的整体关系，才能使计划工作取得成效。短期目标的设定是为了实现长期目标。决定短期目标的过程，也就是为了实现长期目标而对所必须从事的各项工作评定轻重缓急的过程。 ②目标要具有可考核性。当计划期结束时，人们能够知道自己是否实现了目标，这就要求目标是具体可量化的，不是抽象的。许多情况下，目标制定得不尽如人意的根源是目标过于含糊不清，难以实际实施。诸如“极大提高本部门职工的士气”之类的目标是没有意义的，因为到计划期结束时，无法知道这一目标是否已经完成。无法考核往往造成目标流于形式，难以取得实效。 ③目标要具有合理性。期望理论指出人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是效价和期望值的乘积。其中，期望值指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现的概率的估计。因此，如果一个目标要对其接受者产生激发作用，那么对于接受者来说，这个目标不能太低以至于没有挑战性，也不能过高又使人们失去信心，要具有合理性，即应当是人们经过一定的努力可以实现的。 ④注重信息反馈。信息反馈是把目标管理过程中目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让他们时时知道组织对自己的要求及自己的贡献情况。在较为理想的信息反馈中，管理者能够及时发现员工在实施过程中与目标的偏移、遇到的问题、展现出的能力上的不足，给予必要的帮助或者纠正，提高目标正确实现的可能性。
解析
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