客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。

admin2015-04-13 92

问题客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。

选项 A、价值
B、忠诚
C、创利
D、满意度

答案A

解析 CRM的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qizS777K

本试题收录于：物业经营管理题库物业管理师分类

物业经营管理

物业管理师

相关试题推荐

由于消费者对某产品缺乏了解，导致该产品在市场上难以打开销路。市场对该产品的需求状况称为()。
当产品销售量的增长开始放缓，逐步达到高峰，市场竞争激烈的时候，表明产品开始进入生命周期的()。
在()职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。
2012年国家火炬计划项目总立项2108项，其中产业化示范项目1834项，环境建设项目274项。产业化示范项目中，立项数最高的技术领域占产业化示范项目总立项数的比重比立项数最低的领域高约多少个百分点?
若中央银行向商业银行办理再贴现，则货币供应量()。
把投资当作利率的函数以后，西方学者进一步用IS曲线来说明产品市场均衡的条件，通过对IS曲线的移动来达到产品市场的均衡，则IS曲线向右移动可能的原因是()。
居民消费水平是指居民在物质产品和劳务的消费过程中，对满足人民生存、发展和享受需要方面所达到的程度。反映居民消费水平的主要指标有()。
运用()的目的是为了证明一种变量的产生是否会影响到一些预见性的变化，即能否发现一些可以控制的因素，如电视广告中的音乐、色彩、人物形象等对广告效果的影响。
在我国，政府垄断了国有土地使用权出让的()。
房屋租金是承租人为取得一定期限内房屋的使用权而付给房屋所有权人的经济补偿,租金的形式不包括()。

随机试题

TheKiltWheneverpeoplefromScotlandliveinforeigncountries,theyarealwaysasked:“IsScotlandthatplacewheremenw
有关关节囊的错误描述是()
记忆表象
谈谈共同加害行为。
在我国会计实务中,流动负债应按未来应付金额的现值入账。()
管理业务流程图中不包括的信息是()。
公安机关的职责不具有有限性。()
“虎行雪地梅花五，鹤立霜田竹叶三”中运用的修辞手法是()。
请在【答题】菜单下选择【进入考生文件夹】命令，并按照题目要求完成下面的操作。注意：以下的文件必须保存在考生文件夹下。文慧是新东方学校的人力资源培训讲师，负责对新入职的教师进行入职培训，其PowerPoint演示文稿的制作水平广受好评。最近，她应北京节水
NewZealandSeaweedCallusnotweeds;weareflowersofthesea.SectionASeaweedisaparticularlynutritiousfood,whichabs

最新回复(0)

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。

物业经营管理

物业管理师

由于消费者对某产品缺乏了解，导致该产品在市场上难以打开销路。市场对该产品的需求状况称为()。

当产品销售量的增长开始放缓，逐步达到高峰，市场竞争激烈的时候，表明产品开始进入生命周期的()。

在()职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。

2012年国家火炬计划项目总立项2108项，其中产业化示范项目1834项，环境建设项目274项。产业化示范项目中，立项数最高的技术领域占产业化示范项目总立项数的比重比立项数最低的领域高约多少个百分点?

若中央银行向商业银行办理再贴现，则货币供应量()。

把投资当作利率的函数以后，西方学者进一步用IS曲线来说明产品市场均衡的条件，通过对IS曲线的移动来达到产品市场的均衡，则IS曲线向右移动可能的原因是()。

居民消费水平是指居民在物质产品和劳务的消费过程中，对满足人民生存、发展和享受需要方面所达到的程度。反映居民消费水平的主要指标有()。

运用()的目的是为了证明一种变量的产生是否会影响到一些预见性的变化，即能否发现一些可以控制的因素，如电视广告中的音乐、色彩、人物形象等对广告效果的影响。

在我国，政府垄断了国有土地使用权出让的()。

房屋租金是承租人为取得一定期限内房屋的使用权而付给房屋所有权人的经济补偿,租金的形式不包括()。

TheKiltWheneverpeoplefromScotlandliveinforeigncountries,theyarealwaysasked:“IsScotlandthatplacewheremenw

有关关节囊的错误描述是()

记忆表象

谈谈共同加害行为。

在我国会计实务中,流动负债应按未来应付金额的现值入账。()

管理业务流程图中不包括的信息是()。

公安机关的职责不具有有限性。()

“虎行雪地梅花五，鹤立霜田竹叶三”中运用的修辞手法是()。

NewZealandSeaweedCallusnotweeds;weareflowersofthesea.SectionASeaweedisaparticularlynutritiousfood,whichabs