首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
admin
2015-04-13
91
问题
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
选项
A、价值
B、忠诚
C、创利
D、满意度
答案
A
解析
CRM的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qizS777K
本试题收录于:
物业经营管理题库物业管理师分类
0
物业经营管理
物业管理师
相关试题推荐
议案用于各级人民政府按照有关的法律程序,向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。下列关于议案的行文要求及写作的说法正确的有()。
航天飞机以很高的速度绕地球飞行.宇航员能够离开航天飞机在太空中行走而不被甩掉的原因是()。
请准确概括这段话的主旨。(不超过30个字)长期以来,“准确定位”被认为是制定城市发展战略的头等大事,也被视为提升城市竞争力的关键环节。这种定位思维偏重城市作为空间的存在和物理形态的延续,却忽视了城市的功能和价值体现,忽视了对“人”这个城市主体的关
我国商业银行的存款包括()和()两大类。
在经济指标中,GNP属于一种()。
商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化的服务为()。
小刘、小王、小方三个人中,有一个是眼科医生,一个是口腔科医生,还有一个是皮肤科医生。小方的学历比皮肤科医生高,口腔科医生的学历比小王低,小刘和口腔科医生学历不同。根据上述情况,可以得出“小刘是皮肤科医生,小王是眼科医生,小方是口腔科医生”。(
2015年5月1日起,《存款保险条例》正式施行,标志着我国存款保险制度正式“起航”。作为我国金融改革中的重要一环,存款保险制度能更好地保护存款人权益。对于存款保险制度的说法中,错误的一项是()。
下列选项中,属于房屋租赁合同的基本条款的有()。
租赁合同到期,承租人需继续租用的,应在租赁期限届满前()个月提出,经出租人同意,重新签订租赁合同。
随机试题
HowtoWriteaBookReviewI.ThedefinitionofabookreviewA.adescriptiveandcriticalorevaluativeaccountofaboo
提出生活教育理论,主张“教学做合一”的教育家是()。
在Windows中,一切操作均可以从单击________按钮开始。
中性pH条件下,幽门螺杆菌(Hp)最敏感的药物是
分泌胃酸的细胞是分泌胃泌素的细胞是
A.地高辛B.卡托普利C.美托洛尔D.地尔硫革E.硝酸甘油终止心绞痛发作应选用
采用K值来评价食品早期腐败变质时,若鱼体绝对新鲜,则K值可能等于
Fromwhoseworkstheterm"TheLostGeneration"inAmericanliteraryhistoryoriginated?
一、注意事项 1.申论考试,是对分析驾驭材料的能力、解决问题能力、语言文字表达能力的测试。 2.作答参考时限:阅读资料40分钟,作答110分钟。 3.仔细阅读给定的资料,按照后面提出的“申论要求”依次作答。二、给定资料李宝荣家住在天
Today’scollegestudentsaremorenarcissistic(自恋的)andself-centeredthantheirpredecessors,accordingtoacomprehensivenew
最新回复
(
0
)