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职业资格
导游人员应如何处理旅游者口头投诉?
导游人员应如何处理旅游者口头投诉?
admin
2022-05-19
14
问题
导游人员应如何处理旅游者口头投诉?
选项
答案
①高度重视；②仔细倾听；③尊重客人；④调查了解；⑤迅速答复；⑥记录在案；⑦积极改进。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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