某汽车4S店代售导航设备，1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项，质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。通过( )发现，摄像头不合格是由于温度变化引

admin2011-05-25 67

问题某汽车4S店代售导航设备，1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项，质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
通过( )发现，摄像头不合格是由于温度变化引起的。

选项 A、直方图
B、因果图
C、流程图
D、网络图

答案B

解析因果图是一种用于分析质量特性与可能影响质量特性因素之间的因果关系的工具。

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中级质量专业理论与实务

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